第四章绩效管理三级.ppt

绩效考核的内容 关键事件考核法（重要事件考核法 3级200） 一、定义：通过观察、记录、分析有关工作成败的典型的、 有代表性的事实，以此对员工进行考核。 二、关键事件描述及分析 1、事件发生前、发生时的环境及其变化； 2、事件的经过及后果； 3、有效行为或无效行为的事实，个人可控制的程度； 4、如何弘扬有效行为； 5、改善要点、检测方式、检测点，检测人 三、收益 坚持不懈地采用关键事件考核法，会出现让人惊喜的效果。 四、缺点 1、费时费力，时间跨度大。2、需保存动态的事件记录。 3、不能作定量分析，难以在员工之间进行比较。 正确使用关键事件考核法须知 1、观察：信息准确、及时、关键、重点； 背景及其变化； 成功的有效工作行为、成败的无效行为 2、分析：判断准确性 对事不对人、以事实为依据； 不但注重行为本身的评价， 还要考虑行为的情境、具体背景条件 3、内涵：爱心、关心、耐心 考核的是员工的行为， 而不是他的品质和个性特征， 如忠诚