QFD和CE在企业技术创新中的应用初探.pdf

QFD c ， 刮析， 襁 ，虞鼋 维普资讯 第 19卷 第2期 科 研 管 理 ~o1．拽 № ．2 1998年 3月 R~ rchM MELI-． 1998 妇捌 QFD和CE在企业技术创新中的应用初探 朱祖平 刀．f (清华大学，北京 100084) 摘要：企业是技术创新的主体，但是技术与市场相脱节一直是困扰企业技术创新 实践的美键 问题。质量由于其在企韭经营中的重要性和普遍性成为沟通技术与市 场的媒体，以质量为棱 建立起来的质量 功能展开 (Q忸l F1 n、dopInt简称QFD)和并行工程 (C。u 血 El骘j∞眈h氅简称c墨)理论与 方法时于降低产品开发成本、缩短开发时间和产品符合市崩需求等方面被证明是 十分有效的，圆此在企业技术创新中具有广泛的应用前景．奉文通过分析aFD 和cE的管理哲理和具体做法，探索它们在企业技术创新中的应用桃理．以期能 对盒业技术创新实践提供具体的、可操作的指导． 关键词：技术；市场；质量；创新 资源的日益匿乏使得在世界范围舟进行资舔的有l效掘鳖成为必然．因此设计、开发， 生产，营销的国际化成为经济发展的必然趋势，越来越多的企业 自觉或不 自觉地被卷入国 际市场的竞争中，从而使得政府、企业认识到只有技术 新，才能赢得竞争优势。为此国 家经贸委启动了 技术创新工程 ，企业技术创新被握到 日益重要的位置上来。 企业技术创新的实质是技术的商品化，这个过程要求企业以技术、生产．营销三大职 能为主的各职能的通力合作，但是由于专业的差异、工作习惯的不同，职 能之间的相互海 通困难重重，从而丧失了合作的前提条件 技术成 髓否满足顾客需要 (包括产品性能、 交货期和价格等的要寡)成为企业技术创新的现实的 莞键的问题 目前的研究很少涉及 到操作性的层次，田扰企业技术创新实践的具体同题未能得到解决，企业技术创新成为风 险的代名词。因此，尽管企业家们认识到接术刨新两童要性|，-但疲虑l重童 。。- r 企业技术创新的风险来源于市场l不确定性和技木不确定性 喧睦着人们生话水平的提 高，市场容量和市场的细分程度B益扩大，崔业无论大 胄凄术属于夕阳行业都能够在 经营战略指导下找到属于 自己的细丹T甘粝，丽它必然是企业管理和授术的伪势领域，因而 技术的不确定性大大降低，市场不确定性是企业技术创新风险的关键所在，它包括对顾客 需要把握的不确定性和顾客需要的动态性．由于科技的飞速发展和产品复杂性的提高，产 品开发的周期逐渐增长，而产品的生命周期却B益缩短 (见图1)．从而大大增加了企业 收穑 日期：19卯一o9—17 维普资讯 第 2精 朱祖平 QFD和 CE在企业技术创新 中冉勺应用韧探 技术创新 的风险。 翻 l 产品开发周期与产品生命周期 (电子产品 ( ) 因此规避企业技术创新风险在于正确_把握顾客需要，尽量缩短开发周期．保证在顾客 需要变化之前把新产品投入市场，实现技术创新的效益。对此，目前的企业技术创新研究 由于局限于技术管理范畴而无法真正跨越技术与市场之阒喑 鸿构 质量由于其在企业 经营中的重要性和普遍性使之有可能成为沟通技术与市场的媒体．因此以质量为核心建立 起来的QFD和CE理论与方法必然能对企业