基于SWOT分析的我国大学图书馆4P与4C营销理念.pdfVIP

图书馆理论与实践 三大类型图书馆事业 稍瓣RARY T鞫 《RYAN13PRACTI畦 ●王克平，刘文云，葛敬民，冯晓娜 (山东理工大学 科技信息研究所 ，山东 淄博 255049) 基于 SWOT分析的 我国大学图书馆 4P与4C营销理念 [关键词]SWOT；大学图书馆；4P，4C 计划，应当首先为组织做一下SWOT分析，发现组织 [摘 要]本文针对 目前我 国大学图书 的机会与面临的威胁并提出相应的对策。 馆服务模式存在的不足之处，在我国大学 所谓 SWOT分析方法，是在调查研究的基础上， 图书馆的管理服务 中，引进营销管理的4P 确定研究对象的内部优势因素 (S-Strengths)、内部弱 与4C核心理念，希望籍此提高我国大学图 势因素 (W—Weakness)、外部机会因素 (O—Opportuni— 书馆的服务水平与服务意识，使其更好地 ties)和外部威胁因素 (T—Threats)，将它们按照矩阵 服务于教学与科研工作，满足广大读者的 形式排列起来 ，通过考察内外部因素的不同组配，进 多种需求。 行全面系统的综合分析，从而作出最优决策的分析方 [中图分类号]G252；G258．6 法 。㈨ SWOT分析最早 由KenAndrews于 1971年提 [文献标志码]A 出，他系统阐述了企业的资源和能力与外部环境相适 [文章编号]l005—8214(2013)02--0075—04 应的战略理论 ，指出企业可以利用 自身优势去寻找和 开拓机会，克服不足并应对威胁 。I2 1 引言 现借助 SWOT分析工具，列出我国大学图书馆的 大学图书馆作为一所大学实力的重要标志，它是 SWOT分析矩阵，见表 1所示。 大学的心脏，是全体师生的心灵支点 ，是智慧、灵感 3 4P与4C营销理论的基本内涵 与真理的象征。伴随着网络时代的到来，传统服务模 3．1 4P营销理论 的基本 内涵 式下的大学图书馆受到了巨大的挑战 ，人们足不出 4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销 户，只要轻轻点击鼠标就可以获得 自己所需要 的信 组合理论的提出而出现的。美国密西根州立大学教授 息。在这种严峻的形式下 ，大学图书馆应在服务模式 杰罗姆 ·麦卡锡 (JeromeMccarthy)于 1960年在其 上进行大胆的改革与创新 ，变被动服务为主动服务， 基《础营销》 (BasicMarketing)一书中首次提出4Ps 这就需要在 图书馆的服务 中引入先进的理念 、思想用 的概念 ，即产 品 (Product)、价格 (Price)、渠道 以指导传统服务模式的转变。4P与4c营销理论作为 (Place)、促销 (Promotion)。他认为 ，为了满足 目标 营销学的两种核心理论能够作为理论框架指导我国大 顾客的需求 ，可 以采用 由上述 4个 P组成的营销组 学图书馆服务模式的变革，促进我国大学图书馆更好 合，其中产品涉及的是为 目标市场开发适销对路的商 的服务于广大读者。 品；渠道涉及的是把适销对路的产品送达 目标市场所 2 我国大学图书馆的SWOT分析 在地的所有决策；促销指的是把产品的信息告诉 目标 营销策划中，一般在进行4P与4c的具体分析之 市场或分销渠道中的其他人；价格指的是营销人员在 前，为了明确企业的营销战略目标，更好地制