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2 工作分析 與 工作設計 工作分析 (Job Analysis) 對某一特定職務的性質與內涵，進行檢視、鑑別與記錄的過程 。 工作分析的目的 工作評價 選拔員工 教育訓練 工作簡化 改善工作環境 改善勞資關係 其他 透過工作分析可作成兩種書面記錄 工作說明書 (Job Description) 工作規範 (Job Specification) 工作說明書(Job Description) 有關工作本質與工作需要條件的一份書面綱要 ( written synopsis of the nature and requirements of a job). 工作說明書的內容 職別(專職或兼職; 職等) 職稱 工作摘要 職責與績效標準 職權與所受監督 主要接觸人員 必須參加的會議與提出的報告 所需的資格、經驗、体力、智力 工作環境 職涯流動性 (平調或升遷等規定) 工作規範 (Job Specification) 工作者的能力、教育程度、經驗的資格說明(Description of the competency, educational, and experience qualifications the incumbent must possess to perform the job). 工作分析的方法 觀察法 面談法 問卷法 FJA 法 ( Function