全民健身公共服务满意度测评与对策研究.pdfVIP

第45卷第 3期 武汉体育学院学报 Vo1．45No．3 2011年3月 JournalofWuhanInstituteofPhysicalEducation Mar．2011 全民健身公共服务满意度测评与对策研究 张 伟 (兰州商学院 体育教学部，甘肃 兰州 730020) 摘 要：基于新公共管理理论 ，以公众满意度为切入点，设计专家调查 问卷 ，利用AHP和三角 白化权 函 数 ，对公众健身服务的满意度进行定性和定量分析，描述全民健身服务现状 ，并在新公共管理视阈下提 出对策，旨在促进全 民健身服务体系的完善。 关键词 ：新公共管理理论；全民健身服务 ；满意度测评；对策 中图分类号 ：G80—05 文献标识码：A 文章编号 ：1000—520X(201i)03—002205 EvaluationofsatisfactionwithNation-wideFitnessserviceandcountermeasures