认证与电子商务的融合.docVIP

认证与电子商务的融合 　　【摘 要】 我国认证行业的起步较晚，很多检验的方式和模式都是直接借鉴于国外的大型检验认证机构，而对面电子商务的快速发展，我国虽然建立了一些信息化的认证平台，但是其仍旧存在一定的问题，而这在一定程度上限制了我国电子商务的发展，本文针对我国信息化认证平台的不足，结合电子商务的特点，对我国信息化认证平台如何应对现阶段电子商务的检验提出观点和看法。 　　【关键词】 认证 电子商务 问题 对策 　　伴随着“互联网+”不断深入变革传统行业，提升传统行业的交易模式、运营效率和组织形态。检测机构无疑也将搭乘上这班高速列车，打破行业原有的行业交易模式、管理方式，从产业链的角度切入，提升行业整体运营效率。运用云计算、大数据等成熟的技术和模式，不断加速检测认证行业的信息化和互联网化程度。 　　1 我国检验认证行业的现状 　　我国检测认证行业起步很晚，经过20多年的发展，目前已经进入快速发展时期，检测认证行业的市场规模和国际化发展水平不断提升。据国家认监委公布的数据，2014年我国检测认证的交易规模达到2105亿元，2015年预计将超过2574亿元，预计未来几年，检测机构行业市场规模将呈高速增长趋势。同时，从2014年初我国检测机构开启自上而下的体制改革，国有、民营、外资三方检测认证机构的竞争态势将日益加剧。 　　2 认证行业信息化平台的类型及形态 　　2.1 认证行业信息化平台的类型 　　2.1.1 区域性服务平台 　　这类平台集中体现在各省市的科技部门的“检测认证（科技）服务平台”，主要面向各省市的企业，初衷是解决各类企业的产品检测认证服务、大型仪器设备共享服务等。 　　2.1.2 功能性内部管理系统 　　这类系统主要以内部信息管理系统为主，基本上规模稍微大一点的检测认证机构均具有部分管理信息系统，各家的情况不一而足，但基本上是封闭的内部系统，不对外部企业开放。外资检测认证机构的管理系统明显优于民营检测认证机构。 　　2.1.3 从产业链角度切入的云服务平台 　　目前国内检测认证行业鲜有该类云服务平台。检测认证云服务平台，需要从产业链的角度切入，充分顺应检测认证行业的发展趋势，从检测认证机构和检测认证服务需求企业的实际情况出发，才能有所突破，目前有测网正在做这方面的布局。 　　2.2 认证行业信息化平台的形态 　　2.2.1 行业门户 　　检测认证行业最大的门户网站-中认网，是国家认监委旗下的专业门户网站，主要还是以发布行业的政策法规、实时热点资讯、检测认证知识为主。 　　2.2.2 行业论坛 　　检测认证行业最大的论坛-检测认证网，主要以行业资讯和技术交流为主，同时收录了大量实验室信息和实验室人员常用的专业数据。 　　2.2.3 黄页类电商平台 　　黄页类电商平台，主要还是以展示各个检测认证机构基本信息为主，内容涉及行业资讯和电商时代的交易服务，仍未从根本上提升检测认证服务的交易效率和服务水平，这是检测认证行业网站的主要形态。 　　2.2.4 交易类电商平台 　　全国首家检测认证全行业服务平台有测网，成立于2014年10月，其以检测认证深度交易服务为切入点，提供全方位、全流程、专业化的检测认证咨询、交易、评价及技术咨询服务，未来将全面覆盖产品检测、产品认证、体系认证、计量、检验检疫等服务。 　　3 信息化认证平台的问题 　　3.1 服务的广度问题 　　大部分的信息化认证平台主要以现存于平台上聚集的中小制造型、外贸型企业为主，主要面向易认证，认证流程不复杂的产品，平台服务的广度有限，服务价格也相对较高。 　　3.2 服务的深度问题 　　我国目前大部分的信息化认证平台主要解决检测认证服务的购买问题，检测认证服务的事前咨询、事中沟通、事后评价等环节缺失，很难有效的维系和客户的关系，服务的深度不够。 　　3.3 服务的模式问题 　　大部分的信息化认证平台在购买检测认证服务时，可通过电子邮件和电话沟通，即使是国际知名检测机构，也很难有专业客服人员，实时在线解答企业的问题，服务的及时性、有效性很难保证。 　　4 提升信息化认证平台服务功能的对策及建议 　　4.1 改善静态标准，动态分析行业数据 　　目前各个国家的产品检测认证，还是依托各个国家或地区指定的国家标准、行业标准或者协会标准来执行。各个国家的标准很难统一，且目前部分国家的检测认证标准并未和其他国家互认可，这其中就包含中国。未来依托大数据技术应用，完全有可能颠覆传统检测认证行业，无论是各个检测认证标准的制定，还是产品检测认证的结果。未来检测认证行业的检测标准完全有可能是依据检测认证行业大数据分析的结果，而不是单纯的依靠国家、行业、协会标准。检测认证行业也从原来静态的“强制”标准，变成动态的行业数据结果，