不信任来访者.ppt

第五章 建立咨访关系* 咨访关系 咨询师与求助者之间建立的工作关系，是一种特殊的人际关系。借助这种关系，咨询师为求助者提供心理上的帮助。良好咨询关系是心理咨询的核心内容 确立咨询关系 　 建立良好的咨询关系 　　　罗杰斯：“许多用心良苦的咨询之所以未能成功，是因为在这些咨询的过程中，从未能建立起一种令人满意的咨询关系”。 咨询关系的建立受咨询师和求助者的双重影响* 咨询师的态度53；* 来访者动机（来不拒，往不追）、合作态度、期望值，意识水平、行为方式、对咨询师的反应。 不同学派对咨访关系看法不一致 理性情绪学派和行为主义学派不十分强调咨访关系； 人本主义学派罗杰斯强调咨访关系，把咨访关系看成心理咨询的基础。 良好咨询关系的意义*使来访者畅所欲言；*咨询师多层次、多角度把握问题，有效运用各种技巧和方法；*来访者最大限度接受咨询师施与的影响，充分发挥潜力，积极发生改变。 主要咨询特质 * 尊重 * 热情 * 真诚 * 共情 * 关注 第一单元 尊重* 尊重 respect53  对来访者的现状以及他们的价值观、人格和权益给予接纳、关注和爱护，是有效助人的基础。54 罗杰斯“无条件尊重”-点头疗法54 来访者求助时，需知道你是否能够理解他们的想法及感受，你怎样看待他们的过去以及现状，你对他/她有怎样的整体印象等等。 罗杰斯：无条件地尊重： 　A　珍视当事者，不断给对方一种温暖和关心； 　B　无条件地接纳、无条件地积极关注 　 有条件的：I will accept you when……(当你做…..时我接受) 　　无条件的：I will accept you as you are (我接受你，因为你是你） 你是什么样的，我接受你 尊重的意义54  给求助创造安全、温暖氛围，使其最大程度表达自己； 获得自我价值感； 具有助人效果、是咨询成功的基础。 1. 尊重意味着完整接纳。将来访者作为人看待，有价值、有情感、有独立人格。54  尊重即接纳有优点有缺点的人而不只是来访者的光明面；也意味着接纳一个价值观与自己不同甚至差距很大的来访者，并与之平等交流。同性恋 2. 尊重意味着一视同仁  对各种背景的来访者都予以尊重，不厚此薄彼，势利眼。克服定势：9点图 3. 尊重意味着以礼待人 以礼相待，言谈举止皆在礼上，不说脏话，不发脾气，克制情绪，不嘲笑、不贬抑：如你都这么大了怎么会这样幼稚呢？同时，即使来访者言举失礼也应以礼相待。 4. 尊重意味着信任来访者  不怀疑来访者的诚意，即使发现来访者有所掩饰和犹豫也应尊重来访者，不应认为来访者是故意隐瞒。 5.尊重意味着保护隐私 来访者的隐私要保密（危机除外）；暂时不愿透露的隐私要等待；不可出于好奇探听。 6.尊重以真诚为基础  尊重并非一味迁就对方，没有原则、没有是非。不同意来访者意见时，应在掌握材料的基础上，视咨访关系建立的状况，表明自己的意见，否则就会违背真诚的要求。 * 尊重与咨询师人性观55  实际操作中，咨询师对来访者的接纳、尊重程度与其个人的人性观有关。即使同样对人性抱有积极看法，也会有层次上的差异。 四种咨询师深信来访者内在潜能：很尊重来访者个人决定和意向，对来访者言行不加评论和干涉；认为来访者能力有限：会在尊重基础上给予必要指导和提醒；来访者能够应付人生琐事但难以重大抉择：会为来访者参谋、指导；不信任来访者：关注人性原始、恶的一面。 第二单元 热情* 热情56 （warmth）咨询师向来访者传递出的温暖、关怀、接纳、耐心等情感。与尊重类似。区别在于尊重是理性沟通；热情更多具备感性特点。 热情应贯穿整个咨询过程始终，让来访者感到热情、友好。 热情的运用56* 初次来访适当询问、表达关切；* 倾听求助者叙述—非语言；* 耐心、认真、不厌其烦。* 结束时送别、告知有关事项，感谢配合。 第三单元 真诚genuineness57 指咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，卸掉防御式伪装，不把自己藏在专业角色背后，不是扮演角色。表里如一，真实可信。 真诚的意义 1.与尊重、温暖等一起为来访者提供安全自由氛围，使来访者袒露自己的软弱、失败和隐私； 2.为来访者提供榜样，来访者因此受到鼓励，正视自己，并在咨询员帮助下，面对和改进自己。 如何表达真诚58 1.真诚不等于说实话真诚不是有什么说什么，也不是想到什么