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An Analysis of Reputation Risk Management of China Insurance Company ——Based on SWOT Model LI Guangyu School of Insurance，Centural University of Finance and Economics，Beijing，China，100081 Abstract: After the financial crisis, the whole financial industry including insurance suffers a trust crisis, reputation risk management comes into being. For this new type of risk management, each insurance company pays enough attention. How do insurance companies manage the reputation risk well? What advantages, disadvantages, opportunities and threats do Chinas insurance companies have to manage reputation risk? This paper analyses the advantages, disadvantages, threats and opportunities of Chinas insurance company reputation risk management based on the SWOT model, and then points out SO, WO, ST and WT strategy for Chinas insurance company managing reputation risk based on the SWOT analysis matrix. We aim to provide some reference suggestion to reputation risk management of Chinas insurance company. Keywords: Insurance Company; Reputation Risk; Risk Management; SWOT Model 我国保险公司声誉风险管理分析 ——基于SWOT模型 李广宇 保险学院，中央财经大学，北京，中国，100081 摘要：金融危机后，金融业整体包括保险业都陷入了信任危机，声誉风险管理孕育而生。对于这种新型风险管理，各大保险公司都保持了足够的重视程度。如何做好声誉风险管理？我国保险公司进行声誉风险管理有哪些优劣势？又有哪些机会和威胁？本文基于企业战略管理中的SWOT模型分析我国保险公司进行声誉风险管理的优势劣势以及威胁和机会，并在此基础上建立SWOT分析矩阵，针对性地提出我国保险公司进行声誉风险管理的SO、WO、STWT对策，给我国保险公司进行声誉风险管理提供具有参考性的建议。 关键字：保险公司 声誉风险 风险管理 SWOT模型 Ⅰ.保险公司声誉风险概述 对于以信任作为生存基础的业，良好的声誉已经成为其安身立命之本。指由于公司声誉出现负面事件，而使公司遭受损失的风险。那么保险公司的声誉风险就可以理解为当某件事情发生导致社会公众以及相关群体对于保险公司不在具有信任，或者信任程度降低进而造成公司所遭受的风险。由此看出，保险公司进行声誉风险管理有两项重任：如何让公众建立起对保险公司的信任；在发生风险事故时怎样维持已经建立起的信任。 Ⅱ.SWOT模型及本文应用SWOT模型的适用性 SWOT分析模型，简单地说就是在制定企业发展战略时所进行的一种自我诊断和内外部环境分析模型，其目的在于最大限度地利用企业自身的优势和外部环境机会，回避自身缺点和外部的威胁，是一种客观的定性分析方法。 作者采用SWOT模型来分析我国保险公司声誉风险管理有几点原因： 1. SWOT模型是公司用来做战略规划的，而声誉风险管理对于保险企业其重要性之高不必赘述，而管理也并不是短期内就能够完全得以解决，因此保险公司必须要把声誉风险管理作为企业的一项长期的战略规划来做。 2. SWOT分析的时机一般选择在行动之前。对于我国大部分保险公司来说，声誉风险管理是很陌生的一件事情，在全世界范围内，保险公司的声誉风险管理的发展时间也不久，因此在我国保险公司做声誉风险管理之前先进行优劣势和机会威胁的分析是很有必要的。 3. SWOT分析属于一种定性