广西星级农家乐评定评分细则.doc

广西乡村旅游区质量等级评定评分细则 说明： 1.本细则共计1100分，分为必备项、星级划分项和加分项和三大部分，各部分分值为：必备项含5大项，共200分，星级划分项含14大项，共800分，加分项含3大项共100分。 2.五星级乡村旅游区（点）需达到900分，四星级乡村旅游区（点）需达到800分，三星级乡村旅游区（点）需达到700分，二星级乡村旅游区（点）需达到600分，一星级乡村旅游区（点）需达到500分。 3.分档次计分的小项只选择其中一档计分，不得将各档累加。不分档次的小项，如只达到部分要求可计该小项的部分分值；各小项分数之和为分项分。各分项计分相加得到大项得分。 必备项评分表 序号 评分项目 大项分值 分项分值 分档次分值 小项分值 自检得分 初评得分 评定得分 备注 1 旅游 1.1 基础设施齐备，通水通电，设备安全有效。 1.2 旅游接待设施功能基本完善，基本满足游客需求 15 2 旅游服务 2.1 提供咨询和投诉等基本，所有收费项目明码标价。 2.2 实行规范化 10 2.3 建立体系 10 3 旅游 40 3.1 配备充足有效的各项安全设施，建立完整的维修、保养、更新制度，有专人、专职负责 3.2 建立健全安全管理制度、安全监督、操作规程，并严格执行 10 3.3 接待设施应有消防证， 10 3.4 设备设施安全可靠，三年内 10 4 环境 60 4.1 乡村旅游区有保洁制度有专人负责执行， 10 4.2 乡村旅游区生态状况良好，环境整洁，周边环境协调，无污染单位和污染源 4.3 当地特色自然资源、历史古迹、文物和特色建筑物基本得到保护。 4.4 所有经营餐饮的设施应符合和自治区，并获得食品卫生许可证 10 4.5 垃圾箱布局合理，数量基本满足需求 10 4.6 旅游厕所清洁，无异味 5 服务人员 5.1 服务人员具备良好的道德素养和职业素养， 10 5.2 安全人员应经过专门培训，持有相应的职业资格证书和岗位技能证书上岗 5.3 咨询服务人员、导游或讲解员应能用普通话为游客服务 5.4 餐饮服务人员应满足法律规定的身体健康要求，并持健康证上岗。 星级划分项评分表 序号 评分项目 大项分值 分项分值 分档次分值 小项分值 自检得分 初评得分 评定得分 备注 1 旅游交通 70 1.1 外部交通 20 1.1.1 有高等级公路连接，交通设施完善，进出便捷 20 1.1.2 有等级公路连接，进出便捷 15 1.1.3 有硬化公路连接，交通通畅 10 1.1.4 具有进入景区的车行道 5 1.2 区内交通 20 1.2.1 参观点之间距离超过1公里，有运送游客的环保交通工具 5 1.2.2 游览线路或航道建设生态化、景观化 5 1.2.3 游览步道或航道布局合理、顺畅 5 1.2.4 有观光游览步道或航道 5 1.3 停车场 20 1.3.1 管理完善，布局合理 5 1.3.2 使用生态铺装，与周边景观相协调 5 1.3.3 标志醒目 5 1.3.4 场地平整 5 1.3.5 停车场车位 10 1.3.5.1 停车场车位≥5000m2 10 1.3.5.2 停车场车位≥3000m2 8 1.3.5.3 停车场车位≥2000m2 6 1.3.5.4 停车场车位≥100m2 4 1.3.5.5 停车场车位≥500m2 2 2 咨询服务 40 2.1 游客咨询服务设施 10 2.1.1 游客咨询服务中心 10 2.1.2 游客咨询服务点 5 2.2 公众信息资料 10 2.2.1 5种以上 10 2.2.2 4种 8 2.2.3 3种 6 2.2.4 2种 4 2.2.5 1种 2 2.3 咨询人员 10 2.3.1 可使用外语应答 4 2.3.2 3名以上咨询人员 6 2.3.3 2名咨询人员 4 2.3.4 1名咨询人员