我国驻外商务人员选拔标准及跨文化培训研究.ppt

中国驻外商务人员选拔标准初探 史兴松 对外经济贸易大学英语学院 研究意义 以往研究表明，对当地文化缺乏了解、难以适应跨文化交流的涉外商务人员很难圆满完成任务。 德国学者Graf（2004）指出，对于跨国投资企业来说，由于外派人员不能适应派驻国当地状况而导致外派任务失败或提前回国的概率高达16%——50%。 与此相应，平均每一个派驻失败的案例所导致的经济损失在20万至120万美元之间。 鉴于此… 学者们认为，有必要根据特定标准对跨国公司外派人员进行一定筛选，尽可能解决这一问题。 成功外派人员的特质 Graf(2004)在对成功外派人员的特质进行分析后，认为有四大类特质可以作为选拔阶段的重要参考依据，它们分别是：外语能力、跨文化交流知识、跨文化交流能力与跨文化灵敏度。 Graf认为，因为外语能力和文化知识比较容易进行后天培养，所以不应视为选拔的侧重点。然而，跨文化交流能力与跨文化灵敏度这两项，由于在培训中仅能得到有限提升，因而应当成为选拔外派人员的关键环节。 具体而言， 跨文化交流能力包含了尊重他人、互动而不批判的姿态、知识取向（orientation to knowledge）、文化移情（empathy）、团队精神、团队内建立并维持人际关系的能力、对交际中含混内容的宽容度(tolerance of ambiguity)等等。 而跨文化灵敏度则包含乐于参与跨文化活动、