某集团绩效管理体系设计方案.docVIP

*******集团 绩效管理体系设计方案 2009年0月 第一章 总则 2 第二章 绩效管理组织体系 5 第三章 绩效管理程序 8 第四章 业绩考核 11 第五章 年度综合考核 15 第七章 附则 18 附件一 考核维度与指标体系 19 附件二 通用能力指标库 22 附件三 专业能力指标库 25 附件四 态度指标库（管理职系） 26 附件五 态度指标库（一般人员） 27 附件六 考核分值、考核系数计算 28 附件七 业绩合同 31 附件八 业绩考核表 32 附件九 能力评价表 33 附件十 态度评价表 34 附件十一 述职报告 35 附件十二 绩效反馈面谈表 37 附件十三 绩效改进计划表 38 附件十四 考核申诉表 39 附件十五 员工申诉处理表 39 附件十六 对外委托业务的绩效考核办法 40 第一章 总则 目的 为推动*******集团（以下简称“集团”）战略目标的实现，建立“业绩导向、能力提升”的绩效评价体系，促进工作的持续改进，塑造责任与协作的企业文化，特制定本管理制度。 适用范围 本制度适用于对集团总部各部门、所属企业的单位绩效管理以及对总部全体员工、外派人员的个人绩效管理。 所属企业可参照本制度执行，或者结合自身业务实际情况制订具体管理办法，经所属企业董事会批准后执行。 基本原则 绩效管理是执行企业战略、改进经营管理的重要工具，应当遵循战略导向、价值导向，实现集团的战略目标。 目标牵引、闭环管理的原则 通过绩效指标的制定，使集团的发展目标和经营计划，逐级分解、落实到各单位、各岗位承担的具体工作中。通过定期对目标要求与完成绩效的比较，及时分析执行偏差，采取校正改进措施，从而保证了目标一致和管理闭环。 层层负责、团队协作的原则 通过下级对上级的绩效承诺，实行以职责为基础的层次清晰的责任体系。通过集团、单位与个人之间创造价值的关联，促进各岗位之间的紧密协作。 公平公正，过程透明的原则 通过多维度、定量化的企业价值体系，形成良性循环考核周期 绩效考核包括业绩、能力、态度三个维度。按照考核周期，分为季度考核和年度考核。 季度业绩考核：适用于对各部门的单位业绩考核、以及除年薪制人员（见集团《薪酬激励体系设计方案》第三章）以外的管理职系、职能支持职系、专业技术职系的正式员工； 年度业绩考核：适用于对各部门、所属企业的单位业绩考核、以及各职系的正式员工； 年度能力考核、态度考核：适用于各职系的正式员工。 季度考核，应当于每季度结束后个工作日内完成；年度考核于内完成。 各类绩效指标的设定，原则上要符合导向性、一致性、关键性、影响性附件一） 业绩维度，包括关键业绩指标（KPI）与重要任务目标（GS）两类指标。KPI评价体现考核期内工作的结果绩效，GS评价反映考核期内任务执行的过程绩效。《业绩指标库》。 能力维度，包括专业能力与通用能力两类。（见附件二、附件三） 态度维度，根据不同职系选用不同态度指标。（见附件四、附件五） 指标值 考核指标和指标值每年核定一次，并根据考核需要分解为季度指标值。 指标值的设定，应当综合考虑发展预测、同业标杆、历史情况等确定。根据集团的经营计划、全面预算等，由相关部门、岗位提出具体指标值，听取考核主体和考核对象意见后，由人力资源部、投资管理部审核。 其中，KPI的指标值可以分为基本目标值和挑战目标值。基本目标值，是完成计划预算所对应的目标值，挑战目标值是对考核对象在该项指标完成效果上的最高期望值。（见附件一） 指标权重 关键性：单个指标的权重不宜过大，一般不超过30%；也不宜过小，一般不低于5%，否则难以在整体指标中体现出作用； 差异性：指标之间的权重差异最好不低于5%，以体现不同指标的重要性差异； 一票否决：对特别关键、影响全局性工作成果的指标可设立为“一票否决”指标，即如果某项关键指标未按标准完成，无论其它指标是否完成，当期的考核总分都视为0分。 第二章 绩效管理组织体系 领导机构 总裁办公会负责统领集团绩效管理工作，主要承担以下职责： 确定集团当期绩效管理原则、绩效改进方向，指导、监督绩效管理工作； 审核绩效管理制度及年度考核方案，并报董事会批准； 审定各项绩效管理实施细则； 审定各单位（总部各部门、所属企业）的绩效指标库； 综合平衡、审定单位的年度业绩合同考评结果； 综合平衡、审定员工的年度考核结果； 最终处理单位、员工考核申诉； 总裁指定的其它绩效管理事项。 组织实施机构 人力资源部 组织实施对部门的单位业绩管理，包括更新相关部门业绩指标库（KPI+GS）、确定当期业绩考核表（指标、目标值及权重），并开展相关考核； 组织对总部员工的个人业绩管理，包括组织制定业绩指标库、确定当期业绩考核表（指标、目标值及权重），并组织开展相关考核； 组织实施对各类人员的个人能力绩效、态