现代生产管理夏瑛第七章课件教学.pptVIP

现代生产管理 馋死 PPT研究院 POWERPOINT ACADEMY  (四)控制图的观察分析 　　点子全部落在控制界限以内，而且排列正常，可以判定该生产过程正常，处于控制状态下。一般来说，控制图上的点子反映出生产过程的稳定程度。但是，有的控制图上的点子分布反映得比较明显，有的控制图上的点子分布反映得不明显。因此，为了判断生产过程是否处于稳定状态，需要制定出一定的判断规则。在理论上和实践上一般认为控制图必须同时满足以下两个条件，才能认为生产过程基本上处于控制状态，否则，就认为生产过程发生了异常，必须把引起这种变化的异常原因找出来，排除掉。这两个条件是： (1)点子未越出控制界限。(2)点子在控制界限内随机正态排列，没有缺陷。(1)连续有25个以上的点子落在控制界限之内。(2)连续35个点，点于出界不超过一点。(3)连续100个点，点子出界不超过两点。(1)链　点子连续出现在中心线一侧的现象称作链。(2)倾向(趋势)　倾向是指点子连续上升或下降的现象，当7个以上的点子连续上升或下降时，即判断生产过程有异常。(3)极限　极限是指有较多的点子接近控制界限(即处于边缘状态)，此时也判断为异常。(4)周期　周期是指有若干个点子出现周期性变化情况，或所有的点子都集中在中心线附近，均属异常。 六、相关图法　　相关图法(又称散布图)，在生产过程中，常遇到这种情况，同处于一个统一体内的两个因素之间互相制约、互为因果，但它们的关系又不是确定型关系，而是相关关系，即这些变量(因素)之间既有关系但又不能由一个变量的数值精确地求出另一个变量的数值。把这些说明相关关系的数据，用点子填布在坐标纸上，就能得到一个散布图。因为它说明两者的相关关系，所以也叫做相关图或相关分布图。 相关图以直角坐标表示，以横轴X代表相关原因，纵轴Y代表相关结果。相关可分为两类，即线性相关和非线性相关。线性相关是相关原因和相关结果大体呈线性关系，这种线性关系按原因和结果的变化可分为正相关和负相关(见图7-15 a、图7-15b)；按结果分布的宽度又可分为强相关和弱相关。非线性相关是指相关结果与相关原因大体成指数函数分布(见图7-15c)；此外，还可能出现不相关的情况(见图7-15d)，这种不相关现象说明原因与结果之间不存在某种内在的联系，或者说明原来判断为相关的关系并不存在，即判断失误。在这种情况下，就应改进相应的方法和手段，重新检测，以便如实地反映事物本来存在的关系，保证和提高产品质量。 图7-15　散布图的各种情况 七、统计调查表法　　统计调查表又叫检查表，是一种统计图表，利用这种统计图表可以进行数据的收集、整理和原因调查，并在此基础上进行粗略的分析。在应用时，可根据调查项目的不同和所调查质量特性要求的不同，采用不同的模式。企业常用的调查表有废品项目调查表、缺陷位置调查表、质量分布调查表等。　　下面介绍应用比较广泛的废品项目调查表。企业对生产中出现的废品(或不合格品)，需要调查造成废品的项目及这些项目占的比率大小，如把预先设计好的表格放在现场，让工人随时在相应栏里画上记号，填上数据，下班时再做个统计，就可以及时地掌握情况。表7-7是一张废品项目调查表的表格。 表7-7　废品项目调查表 第四节 ISO 9000质量标准和质量认证 一、ISO 9000系列标准 ISO 9000系列标准是通用的、得到世界各国普遍承认的一种较完备的规范。它是一种综合的、符合逻辑、注重实际，并被评估者惟一承认的质量保证体系。ISO 9000系列标准共分ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003和ISO 9004五个部分。 ISO 9004是质量管理和质量体系要素的指南，是非合同环境(所谓非合同环境是指供需双方没有建立合同关系，或在合同中没有对供方提出质量保证能力的要求)中用于指导企业管理的标准。对于企业内部质量管理来说，ISO 9004是ISO 9000系列中最适用的一个标准。 (一)ISO 9000系列标准的基本内容　　该系列标准阐述了五个关键术语的概念及其相互关系。这五个术语是质量方针、质量管理、质量体系、质量控制和质量保证。1.质量方针质量方针是由组织的最高管理者正式颁布的该组织总的质量宗旨和质量方向。2.质量管理质量管理是制定和实施质量方针的全部管理职能。3.质量保证质量保证是对某一产品或服务能满足规定质量要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动。 4.质量控制质量控制是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。5.质量体系质量体系是实施质量管理的组织结构、职责、程序、过程和资源。　　同时，该系列标准阐述了一个组织应力求达到的质量目标、质量体系的环境特点和质量体系标准的类型。一个组织应力求达到的质量目