《便宜十六策》：诸葛亮的管理哲学.docVIP

《便宜十六策》：诸葛亮的管理哲学 　　作为古代杰出军师的代表者，诸葛亮可谓家喻户晓。 　　《便宜十六策》是他传世的少数作品之一，在《隋书?经籍志》和《诸葛亮集》中都有收录。此文凡六千言，从十六个部分分别论述治国治军之道。本文择取对我们当下管理者有指导意义的部分与大家分享学习。 　　管理者最大的忌讳就是独断专行，因此诸葛亮在《便宜十六策》的“视听第三”“纳言第四”这两部分着重强调了作为管理者应明察善思、广开言路。 　　视微形，听细声 　　“视听第三”中做了这样一个类比：“夫五音不闻，无以别宫商；五色不见，无以别玄黄。”未曾听过音乐，就无法分辨音阶高低；不观察万物，就无法辨别出颜色的变化。作为管理者，只有多听、乐听下属的声音，才能真正了解到管理的得失。一个过于严苛、独断的管理者往往只喜欢听到溢美之词，便无法发现管理中的问题。诸葛亮是这样说的： 　　“视听之政，谓视微形，听细声。形微而不可见，声细而不可闻，故明君视微之几，听细之大，以内和外，以外和内。故为政之道，务於多闻，是以听察采纳众下之言，谋及庶士，则万物当其目，众音佐其耳。” 　　管理之道在于能看到不被重视的问题，听到不为人知的意见。如果能做到观微听细，就能使下情上达，以巩固团队，鼓舞士气。多多采纳下属的意见，那么下属都会成为自己看问题的眼目，听声音的耳朵。优秀的管理者必须要具备这样的视野。 　　《尚书》中说：“圣人无常心，以百姓为心。”是说一个优秀的管理者不应固执己见，而应善于倾听、采纳下属的意见。这就涉及到了“纳言”这一部分的内容了。 　　开言路，采众谋 　　身为管理者应广纳众议，虚心接受意见。“故君有诤臣，父有诤子，当其不义则诤之，将顺其美，匡救其恶。”为人君者有极言直谏的臣子，为人父者有直言不讳的子女，那么当他们行为不义时，臣子、儿女便会提出告诫，及时挽救危机，也保全为君为父的美德。管理者如果专断固执，忠诚的下属的建议无法上达，趋炎附势、言语谄媚之流却得到重用，久而久之便没有人愿意直言不讳。管理学中有一个经典的小故事： 　　古时候有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请珠宝匠称重量、看做工，都是一模一样。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这点小事都不懂吧？ 　　最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。 　　第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 　　这个故事告诉我们，一个人最有价值的品质便是善于倾听。 孔子不耻下问，周公乐与百姓结交，而能成就伟大的学问，为后世万代所景仰，奉为圣人。所以管理者有缺失，却不能改过，团队必定人心涣散。 　　善察疑，辨虚实 　　管理者善于倾听了却不会加以分辨，同样危险。所以诸葛亮紧接着强调了“察疑”的重要性。他首先告诉我们世间的很多物质虽然本质不同，却因形色相近而容易让我们难辨真伪：“白石如玉，愚者宝之；鱼目似珠，愚者取之；狐貉似犬，愚者蓄之；栝蒌似瓜，愚者食之。故赵高指鹿为马，秦王不以为疑；范蠡贡越美女，吴王不以为惑。计疑无定事，事疑无成功。” 白石如玉，鱼目似珠，狐貉似犬，栝蒌似瓜，不明事理的人就把它当珍宝。因而赵高指鹿为马，秦王不加反驳；范蠡进贡越国美女，而吴王不加怀疑，此皆将酿成大祸。因此管理者必须明察秋毫，杜绝歪风。人心涣散往往发生管理未及的地方，谣言总是因众心疑惑而产生的。 　　决策让人心生疑虑，即使再高明，也无法施行。“士为知己者死，女者悦己者容，马为策己者驰，神为通己者明。”当下属之间发生矛盾，最怕管理者不能查明真相，而累及无辜，或纵容小人，而致使刚直者被陷害，有冤屈者不得伸张，忠良、信义之士被害，这些都是败德的事，必会引来灾祸。此时必须察言观色、慎而又慎，如此方能公平处之。 　　诸葛亮认为君臣之间的关系关键在于上下和顺，“君以礼使臣，臣以忠事君”。这同管理者与下属的关系一样，管理者要广采众议，采纳微言，明辨是非，亲贤者，远小人。这样下属就能对上级忠心耿耿，整个团队就会同心同德、通力合作。古人的智慧今日观之，仍为至理名言。 3