2008年全国导人游员资格考试78问.docVIP

? 2?008年全国导游人员?资格考试78问 1、?现在实施的《旅行社管?理条例》是何时发布，?何时修订的？?19?96年10月15日中?华人民共和国国务院第?205号令发布，根据?2001年12月11?日《国务院关于修改〈?旅行社管理条例〉的决?定》修订。? 2?、旅行社有哪几类？?旅行社分为国际旅行社?和国内旅行社。? ?3、旅行社的经营范?围如何划分？? 国?际旅行社的经营范围包?括入境旅游业务、出境?旅游业务、国内旅游业?务。国内旅行社的经营?范围仅限于国内旅游业?务。? 4、请说?出设立国内旅行社的必?备条件。? 有固定?的营业场所；有必要的?营业设施；分别持有国?家旅游局颁发的《旅行?社经理资格证书》的总?经理1名，部门经理至?少2名，取得助理会计?师以上职称的专职财会?人员；不少于30万元?的注册资本和10万元?质量保证金。? ?5、经营范围中有组团?出境和入境业务的国际?旅行社应有多少注册资?金和交纳多少费用？ ?注册资本不得少于1?50万元人民币；交纳?160万元人民币。?? 6、请回答旅行?社开展旅游业务的依据?。取得《旅行社业务?经营许可证》，并领取?营业执照。? 7?、什么情况下旅行社可?以设立分社？? 旅?行社年接待旅游者达1?0万人次以上；进入全?国旅行社百强排名；分?社经理必须取得《旅行?社经理资格证书》；符?合《条例》中规定的注?册资金和质量保证金的?要求。可以设立不具有?法人资格的分社。? ?8、旅行社在经营?活动中应当遵循什么原?则？遵循自愿、平等?、公平、诚实信用的原?则，遵守商业道德。?? 9、《旅行社管?理条例》第几条规定，?旅行社与其聘用的经营?人员，应当签订书面合?同，约定双方的权利、?义务？第十九条。? ?10、旅游者在什?么情况下可以投诉旅行?社？? 旅行社因自?身过错未达到合同约定?的服务质量标准的；旅?行社服务未达到国家标?准或者行业标准的；旅?行社破产造成旅游者预?交旅行费损失的。? ?11、国内旅行社?业务包括那些范围？?? 招徕我国旅游者在?国内旅游，为其代理交?通、游览、住宿、饮食?、购物、娱乐事务及提?供导游等相关服务；为?我国旅游者代购、代订?国内交通客票、提供行?李服务；其他经国家旅?游局规定的与国内旅游?有关的业务。 12?、旅行社年检的内容是?什么？旅行社在本年?检年度中的企业基本情?况、业务经营、人员管?理、遵纪守法等情况。?? 13、旅行社?年检方式？书面审阅?和实地检查。? ?14、年检结论有几种?？通过业务年检?、暂缓通过业务年检?、不予通过业务年?检三种。 15?、请说出四种以上暂缓?通过业务年检的情形。?? ⑴?注册资本、?旅行社质量保证金不足?《条例》规定最低限额?的；⑵歇业超过半年的?；⑶以承包或挂靠等方?式非法转让经营权或部?分经营权的；⑷超范围?经营的；⑸未按规定组?织管理人员及导游、领?队等从业人员教育培训?或集中培训时数不够规?定标准，经理资格证未?达到要求的；⑹未按照?规定投保旅行社责任险?的；⑺经营过程中有零?团费、负团费现象的；?⑻有重大投诉尚在调查?处理过程中的；⑼年检?主管部门认定的其他违?反法规、规章的行为。?? 16、请说出?四种以上不予通过业务?年检的情形? ⑴??拒不按规定补足注册资?本、旅行社质量保证金?的；⑵未经营旅游业务?超过一年的；⑶国际旅?行社连续两年未经营入?境旅游业务的；⑷严重?超范围经营的；⑸以承?包或挂靠等方式变相转?让许可证，造成严重后?果的；⑹连续两年未按?规定组织管理人员及导?游、领队等从业人员教?育培训或集中培训时数?不够规定标准，经理资?格证未达到要求的；⑺?发生严重侵害旅游者合?法权益事件的；⑻拒不?参加年检的；⑼未建立?合法、公开的导游报酬?机制，致使导游人员私?拿回扣，造成恶劣影响?的；⑽年检主管部门认?定的其他严重违反法规?、规章的行为。? ?17、旅行社从事旅?游业务经营活动，必须?投保什么险？旅行社?责任保险。? 1?8、俗称的旅行社卖?团必须符合什么条件?？征得旅游者书面同?意。? 19、请?解释导游人员的含义。?? 是指依照本条例?的规定取得导游证，接?受旅行社委派，为旅游?者提供向导、讲解及相?关旅游服务的人员。?? 20、已经取得?导游资格证的人员在什?么情形下不能取得导游?证？? 无民事行为?能力或者限制民事行为?能力的；患有传染性疾?病的；受过刑事处罚的?，过失犯罪的除外；被?吊销导游证的。? ?21、导游证和临时?导游证的有效期？导?游证的有效期为3年，?临时导游证的有效期限?最长不超过3个月，并?不得展期。?