通信运营商市场运营的战略变革[96p].pptVIP

通信运营商市场运营的战略变革 北京邮电大学 管理学的研究内容 管理的产生与发展 西方管理思想 目录 市场营销的基本理念 差异化的市场运营战略 营销活动的策划与实施 品牌设计与传播 渠道管理方法与技巧 引 题 创新的条件：势、局、变 例证：河南电信老总被威胁 顺势、设局、求变 创新的瓶颈：否定自我—超越自我 革命—革新—更新—更换—调换—调整—整理 有自我否定的勇气才有自我超越的成功 战略迷失 流浪汉和追星族 赶鸭子上架 旧瓶装新酒 事后诸葛亮 见树不见林 渴望做航母 关注过程 在丛林中作战是如何保证部下的生存率和战绩？ 全程关注？全程控制？ 有风险怎么办？ 三个基本问题： 卖什么、卖给谁、怎么卖 三个变革思考： 卖给所有人还是一部分人？ 高价还是低价？ 不靠先进技术靠什么？ 培训进度 第一部分市场营销的基本理念 市场营销的发展阶段 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念 市场选择理论和营销策论组合理论 营销管理 营销理念在中国本土的传播 需求理念案例：需求是什么？ 王羲之爱鹅 三毛钓鱼 齐白石卖白菜 提示：不要用自己的需求层次去推断客户的，要学会体验客户的需求 娱乐业务的兴起是需求层次提高的必然 一、需求层次理念 人类的需要层次 亚伯拉罕.马斯洛（1908－1970）《人类动机理论》 引申知识：市场是从需求开始的 认识