市场调查与预测教学课件ppt作者邬丽萍第四章调查问卷与测量方法03课件.pptVIP

第四章调查问卷与测量方法 第一节测量与测量工具 一、测量的概念 测量就是按照特定的规则把符号或数字分配给目标、人、事件或状态，将其特性进行量化的过程。 二、测量的四个要素 测量的客体、测量的内容、测量的法则、数字与符号。 三、测量工具 测量工具就是进行测量所采用的工具或者手段，也就是我们通常所说的测量量表或者问卷。 斯蒂文斯依据测量的精度程度，将量表分成了四个水平，由低到高依次分别是：命名量表、顺序量表、等距量表及等比量表。 第二节问卷设计 一、问卷设计的概念与格式 （一）问卷设计的概念 问卷设计就是根据调查目的，把所需调查的问题进行具体化，使调查者可以顺利地获取所需的信息资料，并便于进行统计分析。 （二）问卷设计的格式 一份完整的调查问卷往往包括标题、问卷说明、被调查者的基本情况、调查的内容、编码、调查者的情况等一些内容。 二、问卷设计的原则 目的性原则 可接受性原则 简明性原则 顺序性原则 匹配性原则 三、问卷设计的程序 （一）准备阶段 （二）初步设计阶段 （三）试答和修改阶段 （四）复印阶段 四、问卷设计技术 （一）问题的主要类型和询问方式 1.直接性问题、间接性问题与假设性问题 2. 封闭性问题与开放性问题 3.事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题 （二）问题的答案设计 1.二项选择法 2.多项选择法 3.顺位法 4.比较法 5.过滤法 6.自由回答法 7.