物业（PR）实施模板 03-04-NC57商业租赁操作手册.docVIP

NC57商业租赁管理 操作手册 创 建 人： 创建日期： 确认日期： 当前版本： 商业租赁管理 商业租赁模块主要包括，招商过程的管理：以客户为中心中客户信息的收集、客户跟踪、客户签约； 租金管理：以合同为中心，从合同的录入、租金的计算、合同审批、进场、租金收取、退场，合同修订等全过程的管理；营销策划管理：对招商过程中的营销活动进行全面的记录与跟踪。形成相应的统计分析报表，为管理层提供分析决策的依据。 客户管理 业务场景描述： 客户是企业生存和发展的基础，是企业重要的资产，如何为客户最大化地创造价值，如何有效地开展客户管理是企业发展一项重要的内容。对企业来说选择有价值的客户，并管理和维护好这些目标客户才能是企业健康发展。 对客户进行分类管理，从客户类型分为个人客户、企业客户；从客户属性分为业主、租户、商源； 对客户信息的收集、整理、录入系统； 招商过程中商源信息的收集——跟踪——签约，对客户承租意向的管理； 客户信息的合并需求，在确定两个客户为同一客户时进行客户信息的合并。 以客户为中心开展客户服务。 业务场景流程图： 客户管理主流程 流程说明：根据客户管理的客户细分策略，对客户进行分类管理。 商源管理流程 主要功能节点： 【个人管理】（【个人业主】、【企业业主】、【