媒体如何看旅游(吴学铭).pptVIP

媒體如何看旅遊業 吳學銘 媒體如何看旅遊業？ 一:不太懂這個行業 二:帶人出去玩的行業 三:都會想辦法從客人身上賺蠅頭小利 四:旅行社人員的話不能太相信 五:很容易受景氣影響的行業 六:以為旅行業無所不能 七:旅行業包山包海，責任很重 媒體對導遊的認識 一:分不清楚領隊和導遊間的差別 二:搞不清楚導遊的真正工作是什麼 三:以為導遊就是旅行社的老闆 四:團隊在國外出問題，記者第一個找旅行社老闆，第二個就會找上導遊或導遊採訪 五:以為導遊無所不能，可以承擔所有責任 好導遊的定義 一:放得下身段:隨時讓團體在旅遊途中覺得很有趣，是控團的靈魂人物。 二:專業能力強:問什麼知什麼，即使不全知，也能蓋得不離譜。 三:很有知識:上知天文下知地理，不是真假仙也要是半仙。 四:很有熱情:總是比客人先知道下一步如何安排，客人永遠看不見導遊的倦容 五:有責任感:碰上事情一定堅定意志協調解決，絕不逃避 導遊應該如何應付媒體 一:媒體都喜愛找會吐槽的導遊，製造新聞衝擊點，不要讓記者一直找你要新聞，除非你真想上報。 二:回答記者詢問時，不要太用直接的語言，如「我看這件事沒希望了」之類的話。要用比較緩和模擬的語句，如「我們都還在努力中」「我們再努力看看」，否則你愈是肯定的答案，肯定成為明天報紙的大標題。 三:媒體找上你，肯定是沒好事，你的一言一行，會成為爾後社會觀感，因此要小心維護整體行業的形象。 導遊如何善用媒體(一) 一:懂得利用媒體會增進你的導遊知名度 二:主動打電話聯絡記者，提供第一手的親身經驗， 例如你常帶大陸來台團，你可以在媒體尋找有經驗的導遊時，主動提供消息給記者，例如大陸客人喜歡的消費行為，最愛看台灣那種電視節目。 三:各行各業都在找「名人」你也可以塑造自己成為導遊界的名人。 全球旅遊業前途(一) 一:即使全球景氣低迷，但2013年WTO預估全球旅遊還會成長3%至4%。觀光業仍是未來各國的主力發展產業。台灣列六大產業之一。 二:旅遊業給許多國家提供了大量的就業機會，而且還帶來豐厚的外匯收入，各國政府因此越來越重視發展旅遊業。 三:旅遊業也會被用來當作制裁對手的經濟手段，如中日釣魚台事件，大陸停止出團向日本報復，赴日人數掉一半。 台灣對菲律賓因漁船事件的旅遊制裁行動。長灘島大掉人數。 全球旅遊業前途(二) 四:中國出國旅遊人數破5000萬人次，已成為全球第四大入境旅遊國和亞洲最大的旅遊客源國，且是世界第一大旅遊消費國，到2020年，中國將成為世界第一大旅遊國和第四大客源國。 五:台灣努力在衝入境旅遊，估計今年會達750萬人次，此後每年會成長80萬人次，2016年預破一千萬人次，成為世界排名前20大的旅遊大國。同時，2012年台灣出國旅遊也首破一千萬人次，還會繼續成長，觀光產業前途光明。