互补型团队.pptVIP

互补型团队建设与发展 ——团队成员行为心理分析、建立信任与协商合作 欢迎团队建设者 你从你的团队投资中获得充足的价值了吗？ 你是否发现 团队成员中出现了抵触和冲突 你的许多团队陷于泥沼中或者自我毁灭 团队会议没完没了且漫无目标 课程适用对象 开展跨功能团队项目的高级管理者 建立项目团队并加以取得成果的中层管理者 主持团队会议和管理项目的领导者 指导过程并指导每一个参与者的协助者 团队的定义 一个团队是一个由自愿的和训练有素的个人组成的群体，他们是 围绕一个共同目标团结起来的 相互依靠达到目标的 有机组合在一起工作的 为自己的任务分担责任的 被赋权来实施决定的 一个团队的统一来源于成员所接受的挑战性的目标 善待团队成员，他们也将善待顾客 管理者最为关键的三步 肯定员工的热情对公司取得良好业绩密切相关 每个员工都有与生俱来的特质，通过培养企业的文化环境，能将他们的这些潜在特质唤醒 这些特质聚集在一起，能为公司带来利润和增长 互补型团队是高效的团队 组建团队时，正确地组合不同教育背景、经历和风格的人员 支持团队协作，形成企业文化支持 在建立起共同责任基础上，提倡平衡参与至关重要 经理人必须意识到自己必须愿意反思自己领导下属的方式 当每个人的才智都得到发挥，各人都明白自己在产生具体结果中所起的作用时，团队效率是最高的 计划与绩效合约、训练与指导、督导=绩效管理 高绩效团队的13个特征 目标：一个清楚的、具有挑战性和鼓舞人的共同目标 成员：完整、自愿、有技术、现有和受训的成员 领导：有原则的领导以高标准来建立团队并对结果进行指导直至团队自 己负责 结构：一个灵活、确定、以结果导向的角色结构，在团队控制下的过程和程序 计划：长期和短期计划，这些计划以注有可测量里程碑的团队路线图为基础 参与：所有成员自始自终的积极参与 交流：开放的交流和知情的成员 信任：相互的信任、支持与合作以便团队同事互相支持 共识：重要决定要一致同意，特别是当差异导致了冲突的时候 所有权：共有的所有权、企业家精神以及分担实施责任 协作：团队成员之间积极的合作 认可：适当奖励、经常肯定和常规祝贺 赋权：充分授权使团队能够完成任务 人际交往的影响风格 团队里的差异 他们可能在某一两个领域非常聪明 但在其他方面表现中庸，乃至低下 团队里，可能有 严重病态人格的成员 你不能忍受的成员 曾经业绩辉煌但现在大脑生锈的成员 反复无常的成员 没有主见的成员 能苛求 “完美”的团队吗？ 团队队员 独立自主 聪明伶俐 宽宏大量 可迅速补缺 后果 老叹无可用之兵 队员无积极性 环境和身体语言 （情感）外向 外向且支配 外向且谦和 桌上陈列物品与寻求和谐者相似 办公桌上摆着家人照片、纸巾盒、植物 热情地握手 以及一些调皮可爱的东西 思想活跃或着装特别 非正式且带有私人特征的工作空间 支 穿合适的衣服 谦 配 内向且支配 内向且谦和 和 杜绝杂乱 语调低 办公桌上摆有闹钟 握手时动作僵硬 办公桌里陈列