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《 西方管理理论 》复习思考题 一、简答题 1．简述科学管理所给予的启示？ 答：（1）管理是一门科学。科学管理才能提高劳动生产率，要根据工作要素开发科学方法，替代以往的经验管理。（2）劳资双方必须服从作业标准化。（3）重视人力资源的开发。管理者必须科学地挑选员工，并加强培训和教育，提高员工技能，激发他们的进取心。人尽其才，物尽其用。（4）劳资双方密切合作是实施科学管理原则的重要保证。在管理过程中，要按照既定的科学原则，把科学的管理机制与调动工人的积极性结合起来，管理者与被管理者各司其职，分工协作，共同努力完成工作任务。（5）计划与执行分离，计划由企业当局负责，执行则交给工长和工人，有利于企业管理标准化、规范化。（6）科学管理理论有局限性。仅仅把工人看成“经济人”是错误；不仅要重视技术因素，还要重视人群社会因素。 2．简述马克思?韦伯在行政领域的贡献。 答：（1）马克思?韦伯是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一，被后世称为“组织理论之父”。（2）韦伯的官僚集权理论系统地阐述了理想的行政组织理论，把官僚制度看作是一种建立在权威和理性基础上的最有效率的组织形式，为官僚组织指明了一条制度化的组织原则。即：理想的组织应以合理合法权力为基础，通过职位和职务来管理，以知识为依据进行控制，凭客观事实来领导。（3）他的行政管理思想涉及机构改革、管理人员内部管理、公共管理的合法性和效率、政治和管理分离等四个方面，启发了从组织的技术层面寻求效率，产生了一批从组织结构、分工、职责等角度进行探讨的研究成果。（4）他的科层理论为现代企业管理奠定了理论基础，为组织行为学提出了开创性的见解。 3．简述梅奥人际关系理论的主要观点是什么？ 简述公平理论的内容。 简述管理方格理论的主要内容。 简述管理的性质和内容是什么？ 如何理解权变理论的含义？ →“社会人”→“自我实现人”→“复杂人”。基于“经济人”假设，采取“胡萝卜加大棒”政策；基于“社会人”的假设，组织对人的管理更多地体现关怀；基于“自我实现人”，组织应当为人的自我实现创造适宜的环境条件，使人在自我实现和增长才干的发展过程得到满足。基于“复杂人”的假设，要根据个人的自身特点和个人所处的环境确定人性需求，采取相应的适当的管理措施。 二．论述泰勒科学管理理论的主要内容及对当代民营企业发展有何启示。 答：泰勒科学管理理论主要探讨如何在工厂中提高劳动生产率。 1、工作定额原理。制定标准的操作方法对工人进行训练，并据以制定较高的定额。 2、差别计件付酬制：为了鼓励工人完成工作定额，实行有差别的刺激性计件工资制度。 3、标准化原理：除了使工人掌握标准的操作方法外，还必须把工人使用的工具、机器、材料以及作业环境加以标准化。 4、能力与工作相适应原理：坚持以工作挑选工人，每一个岗位上都挑选第一流的工作，以确保较高的工作效率。 5、计划和执行分离原理：计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责，这样有助于采用科学的工作方法。 泰勒“科学管理理论”的核心是科学的方法、手段、工具，理念是制度和规则。科学管理实质上要求雇主和工人双方改变过去的对立关系，转而相互信任和合作，共同提高劳动生产率。 （1）管理是一门科学。科学管理才能提高劳动生产率，要根据工作要素开发科学方法，替代以往的经验管理。（2）劳资双方必须服从作业标准化。（3）重视人力资源的开发。管理者必须科学地挑选员工，并加强培训和教育，提高员工技能，激发他们的进取心。人尽其才，物尽其用。（4）劳资双方密切合作是实施科学管理原则的重要保证。在管理过程中，要按照既定的科学原则，把科学的管理机制与调动工人的积极性结合起来，管理者与被管理者各司其职，分工协作，共同努力完成工作任务。（5）计划与执行分离，计划由企业当局负责，执行则交给工长和工人，有利于企业管理标准化、规范化。（6）科学管理理论有局限性。仅仅把工人看成“经济人”是错误；不仅要重视技术因素，还要重视人群社会因素。 3．论述西方当代公共部门管理理论（新公共管理）对当前中国政府改革有哪些启示？并举例说明。 4．联系实际，如何运用彼得?圣吉的“五项修炼”打造学习型的组织。 答：（1）所谓学习型组织，是能对相互依赖并且不断变化的世界做出有效反应的组织，应该是一个能不断适应与变革能力的组织。（2）迈向学习型组织必须具备两个本领：应变和适应能力，以及有远大理想，创造未来的能力。（3）组织学习活动包括系统地解决问题、试验、从自己的过去与经验中学习，向他人学习以及促进组织内的知识扩散等五项内容。（4）管理层和员工都必须经过五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。 5．论述中、日、美三国管理理论的异同。 （一）力量来源 ● 中国：道德修养。 儒家的理论认为人的本性是来源于天生的，而改变人的本性主要