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病房护士绩效评价指标体系建立与应用 　　[摘要] 目的 探索建立病房护士绩效评价指标体系，用于护士的绩效管理评价，为护士的岗位管理、激励管理、护理人力资源管理提供依据。 方法 通过大量文献查询，采用德尔菲法的方式，征询专家小组成员的意见，经过2轮征询，建立病房护士绩效评价指标体系。 结果 确定2项关键绩效评价指标，10项二级指标，33项三级指标。通过运行，护理质量控制、护理培训、住院患者满意度、主动上报不良事件、投诉事件等得到明显改善（P0.05）；护士对报酬满意度、对同事满意度、护士对晋升和发展满意度明显提高（P0.05）。 结论 建立完善的病房护士绩效评价指标体系，为护士的岗位管理、激励管理、护理人力资源管理提供依据。 　　[关键词] 病房护士；绩效评价；评价指标；体系 　　[中图分类号] R47 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701（2016）14-0143-05 　　[Abstract] Objective To explore the establishment and application of performance evaluation index system for ward nurses and to provided basis for position management， motivation management， and human resource management of nurses. Methods The performance evaluation index system for ward nurses was established by Delphi method based on literature review and expert advices， as well as two rounds of consultation. Results Two primary， 10 secondary， and 33 three-grade performance evaluation indexes were determined. By application of the system， the nursing quality control， nursing training， satisfaction of hospitalized patients， spontaneous report of adverse events， and complaints were significantly improved（P0.05）； the degrees of satisfaction of nurses towards remuneration， colleagues， promotion and development were also significantly improved（P0.05）. Conclusion Establishment of a sound performance evaluation index system for ward nurses can provide basis for position management， motivation management， and human resource management of nurses. 　　[Key words] Ward nurse； Performance evaluation； Evaluation index； System 　　任何一种护理管理模式的最终目的就是提高医院的护理质量，达不到这个目标就不是一个成功的模式[1]。对病房护士实施科学、客观、合理的绩效评价，对提高护理质量、提升护士对护理工作的满意度、降低离职率、稳定护士队伍有重要意义。建立病房护士合理的绩效评价指标，采取科学的评价方法，对建立绩效评价体系有决定性的意义。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　我院是一所集医疗、教学、科研、急救、预防、保健和康复为一体的三级甲等综合性医院，开放病床为1445张，现有护士1083人，床护比1∶0.75，病房床护比1∶0.42。我院自2010年5月～2015年5月期间全院60个临床护理单元，在医院的总体安排下，对护理人员实施护理绩效管理，探索建立病房护士绩效评价指标体系，用于护理工作的绩效评价，为护士的岗位管理、激励管理、护理人力资源管理提供依据。 　　1.2 研究方法 　　1.2.1 成立研究小组 由6名护理管理者组成研究小组，职称：主任护师2名，副主任护师2名，主管护师1名，护师1名；学历均为本科。负