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“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。” ——哈罗德·孔茨 计划的内容— 5W1H ● 做什么 What to do it ？ ● 为什么做 Why to do it ? ● 何时做 When to do it ? ● 何地做 Where to do it ? ● 谁去做 Who to do it ? ● 怎么做 How to do it ? ●使命：指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。 ●目标：目的或使命的具体化。 ●战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。 ●政策：是组织为了达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。它规定了组织成员的行动方向和界限。 ●程序：是一系列相互关联的活动所规定的时间顺序。它规定了处理重复发生的例行问题的标准，是一序列规则的总和。 ●规则：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。 ●方案：是一种综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、人物分配、采用的步骤、要使用的资源、为完成 既定行动方针所需的 其他因素。 ●预算：是一份用数字表示预期结果的报表。可以称为数字化的规则。 一.