经理的心理完善[40页].docVIP

 哈佛管理技能培训教程：第一单元 哈佛经理职业素质 第三章 哈佛经理的心理完善 第三章哈佛经理的心理完善 1.训练自信心理 □ 自我肯定的含义 与别人建立开放、真诚、直接和适当的沟通行为，就是自我肯定的行为。 自我肯定的行为可以增加一个人选择的自由度。当一个人拥有选择的自由时，自尊自重的感受会取代压抑、委屈或愤怒等伤害人的情感。 在讨论自我肯定时，十分强调一个人是否自尊自重。以真诚的方式表达自己，得到自尊与自重的感受，同时也能尊重别人，才是自我肯定的真谛。我们可以在生活中学习自我肯定的行为，以便有效地处理人际关系。 □ 我肯定的表达方法 简单地说，自我肯定是：坚定的原则与温和的表达。在行动上可分成四个动作： (1)描述情境； (2)表达情绪； (3)提出意见； (4)征询讨论。 在自我肯定的行为中，非口语部分包含：目光温和的接触、脸部表情放松、声调坚定平稳、说话流利、保持适当距离、姿势适中、语气肯定。在口语部分包含：练习说“不行”、“不要”、“我不喜欢”，以平稳的方式叙述自己的感受与意见，并学习事实、感受、期望、讨论四者兼具的表达方式。 □ 我肯定的使用时机 有人请你帮忙，你心中乐意，却不知怎么拒绝时； 有求于人，又不知从何开口时； (3)经常一个人埋头苦干，不愿意求人帮忙