人员测评测评标准体系讲解.ppt

P o w e r B a r 中国专业PPT设计交流论坛 测评标准体系 测评标准体系 测评标准体系设计分为横向结构和纵向结构两个方面。 横向结构是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的项目。 纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为或表征进行描述与规定，并按层次细分。 横向结构是对素质的分解。 纵向结构是对素质的深度分解评级。 测评标准体系的横向结构 结构性要素（身体素质，心理素质） 行为环境要素 工作绩效要素 测评标准体系的纵向结构 测评内容 测评目标 测评项目 测评指标 测评内容就是测评的具体对象与范围，相对性。以测评目的与所测评的客体的特点为依据。测评内容是测评标准体系的基础。如，德，才，知识广度，手指灵活度及反应快慢等。 确定测评内容的步骤： 分析被测评对象的结构找到值得测评的因素 测评的因素筛选确定 测评目标：测评标准体系的主体 素质测评中直接指向的内容点，具有相对性和转换性。 例：品德（内容）——纪律性（目标） 知识因素——语文、算术与一般常识等 测评目标的确定主要依据测评的目的与工作职位的要求。 问题：高层管理人员和基层管理人员“管理能力”的测评目标相同吗？ 测评项目 对素质测评目标的具体规定，如英语指听说读写四个方面。 测评指标是素质测评目标操作化的表现形式 测评指标是对测评对象特征状态的一种表征形式。单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态，而由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是测评指标体系。 关于诚实正直的测评指标： 对工作环境的态度坦诚 所采取的行动与自己的价值观一致 当遇到困难时仍能按自己的价值观行事 测评指标的构成 素质测评指标 = 测评要素 + 测评标志 + 测评标度 测评要素 = 测评对象的基本单位，测评内容的细化条目 测评标志 = 提示测评要素的关键可辨特征 测评标度 = 测评要素或要素标志的程度差异与状态的顺序和刻度 （可数量、可语言，可精确、可模糊） 测评要素 测评要素是指测评内容的细化条目，确定测评内容到底有哪些。 确立测评指标的第一步就是制定测评要素，根据测评对象（如管理者，销售者人员）的分析结果拟定出测评要素。 分析测评对象是设计测评指标内容的基础。 测评标志 测评标志是为每一个测评要素确立的关键性考核标准，要求必须具有可辨别、易操作的特征，通常一个测评要素要由多个测评标志来说明。 （1）从表达的内涵来看，有客观式、主观式和半客观半主观式三种。例如： 客观式：打字数量、完成特定任务所需时间、耗氧量 主观式：工作难度、重要性、喜欢程度 半客观半主观：能力测验分数、抽样调查数据、实验中确定的平均工作时间等 （2）从测评标志表述的形式来看，则有评语短句式、问题提示式、方向指示式三种。 ①评语短句式：用对测评要素的简短判断与评论的短句来作为测评标志，多为动宾词组或动补词组，有的还加入具体的量词。 例如：“语言表达能力”指标下的要素“用词准确性”的测评标志： 没有用词不当的情形 偶尔用词不当的情形 多次出现用词不当的情形 ②设问（问题）提示式：以具体的问题来提示主试注意某个测评要素的特征。 例如：“语言表达能力”指标下的要素“叙述流畅性”，它的测评标志就可以设为这样一组短句： “少有不当间断的情形，且持续时间在1分钟以内； 偶有不当间断的情形，但持续时间有1分钟以上； 常有不当间断的情形，且持续时间有1分钟以上； 多次出现不当间断的情形，且持续时间较长。” ③方向指示式：只规定了测评要素特征应考察哪些主要方面，并没有具体规定测评的标志与标度，让测评者在大方向已知的情况下自己去把握细微的操作。优点：指标确立迅速、方便；缺点：很难避免测评者不同的主观判断标准造成的差异。 例：业务经验测评指标设计范例 （3）按测评指标的操作方式来划分，则有测定式和评定式两种。 测定式：其标志中规定的内容是利用各种测评工具或测量仪器、仪表直接测出或计量出来的，并根据有关标准可以直接确定测评标度的。例如：岗位测评中的体力劳动强度、有效工时利用率、人员测评中的产品数量、产值等。 评定式：是指目前无法用仪器、仪表与测量工具测出或计量出有关标志的精确数据，只能根据现场观察、了解和对有关资料的分析，由评定人员根据有关标准直接评定出结果的标志。例如：岗位测评中的劳动责任、工作难度等指标中的标志，人员测评中的品德素质指标中的标志等。 测评标度 测评标度是指描述测评要素或要素标志的程度差异与状态水平的顺序和度量。 测评标度的形式 1．量词式标度 这种标度是用一些带有程度差异的形容词、副词、名词等修饰的词组刻画与揭示有关考评标志状态、水平变化与分布的情形。 例如“多”、“较多”、“一般”、“较少”、“少”。 2．等级式标度