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IT悖论的系统论解释.pdf
第三届中美电子商务高级论坛论文集
天津南开大学。2006年6月3-5臼
l T悖论的系统论解释
董平军
东华大学旭日工商管理学院200051
摘要 实施信息技术(1T)一定可以为企业带来回报吗?如何解释“IT悖论”?作者运用复杂适应系统理论(CAS)
’t
说明了企业的信息化过程是一个复杂适应过程，并运用一般系统论的理论方法，结合系统的一般形式化表示，给出了系统点
绩效和区间绩效的定义，以此对“IT悖论”进行了解释。
关键词信息技术IT悖论系统论信息化复杂适应系统
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ITParadox
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Approach
Pingjpn
Dong
SunSchool and 200051
G!ofious Managoment，DongHua
of。Busin，ess University,Shanghai
(E·mail：dpj2000@dhu．edu．cn)
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Abstract：Can of be can theParadox?
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Paper firstlyappliedComplexityAdaptiveSystemtheory conFluslonEnterprises’
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SystemTheory Performance”and,“Interzone gave
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words：Information
Key Technology；ITParadox；System AdaptiveSystem
l前言 期的商业利益……于是，销售额没有增长，来自顾客
企业信息化是指企业在生产和经营的各个环节推 的抱怨与臼俱增，组织管理依旧保持原样，尽管如此，
广和应用信息技术，充分开发和利用内、外部信息资 在新技术方面的资金和时间投入却不断增长。这就说
源与人力资源，建立与此相适应的组织模式，从而
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