市场类销售职种任职资格标准.docVIP

 市场类－销售职种（终端市场开发）任职资格标准（2.0试用版） 一、级别角色定义 级 别 角 色 定 义 三 级 熟知与销售相关的工作流程、规范及集团的规章制度。 具有销售方面的相关技巧和经验。 能够在市场调研、市场开发、市场宣传、组织公关活动等领域内开展简单的工作。 二 级 具有丰富的销售专业知识和技巧并有一定的销售经验。 正确理解集团的销售政策并能准确执行相关程序。 针对工作流程执行过程中出现的问题，提出解决办法。 一 级 对营销方面的知识有相当的了解，有丰富的销售经验并能对工作流程进行优化。 独立、熟练地开展销售工作，并能有效地指导他人工作。 在实际工作中能够发现销售领域中存在的问题，提出合理有效的解决方案。 高 级 全面掌握营销方面知识，具有全面的销售经验。 根据年度经营目标制定年度市场开发计划和方案。 对市场开发的可行性提供决策性参考意见。 资深级 具有全方位的营销知识及技能，并熟悉相关专业知识。 研究燃气市场动态，预测市场发展趋势，并能提出市场指导方案。 能够制定市场开发政策。 二、经验与成果 级 别 经 验 与 成 果 三 级 从事相关专业半年以上。 能够基本完成预定的销售目标。 二 级 从事本专业相关工作2年以上或从事本专业2年以上的三级职员。 能够按时完成预定的销售目标。 一 级 从事本专业相关工作4年以上或从事本专业2年以上的二级职员。 出色地完成预定的销售目标，并有效地规避风险。 高 级 从事本专业相关工作6年以上或从事本专业2年以上的一级职员。 主持本专业工作，对本系统工作内的指标制定及完成情况负主要责任。 资深级 从事本专业8年以上或从事本专业2年以上的高级职员。 主持本专业及相关领域内的工作，合理安排本系统的资源，支持公司战略的实现。 注：“经验与成果”中的年限只作为晋级参考年限，主要参考指标为销售人员的业绩。 三、工作绩效 级 别 季度绩效考评结果 年度绩效考评结果 三 级 任职资格标准中的“工作绩效”直接参考“绩效考评结果”，主要起参考作用。 对绩效考评结果较差的人员，其专业任职资格要降级、降等，或取消申报资格。 具体标准参照公司统一原则，在认证时明确。 二 级 一 级 高 级 资深级 四、必备知识 级 别 必 备 知 识 三 级 掌握燃气公司管网的分布情况。 熟悉燃气工艺和设备使用知识。 了解公司各部门的职责及业务流程。 掌握公司的管理运作模式。 掌握公司的价格体系。 计算机及网络方面的知识。 必要的公文写作知识。 基本的营销知识。 掌握必要的公关知识。 谈判技巧方面的知识。 掌握《合同法》相关条例。 二 级 了解工程预决算方面的知识。 掌握公司各部门的职责及业务流程。 具备丰富的营销知识。 掌握营销方面专业法律常识。 有较为丰富的谈判知识。 一 级 掌握燃气项目开发管理方面的知识。 了解燃气公司的发展战略。 充分了解燃气行业的相关政策。 掌握客户管理的基本知识。 社会心理学、人际关系学和领导组织学中的相关的基本知识。 高 级 项目投资方面的知识。 了解项目评价及管理方面的知识。 掌握燃气公司的发展战略。 了解燃气行业发展方向。 了解公司法方面的知识。 国家基本的经济政策。 资深级 掌握项目评价及管理方面的知识。 了解燃气经营管理方面的知识。 掌握国家燃气政策。 掌握价格学方面的知识。 了解国家的经济政策，相关法律、法规。 五、技能要求 级 别 技 能 要 求 三 级 能够熟练操作常用办公软件。 能够运用市场营销知识进行简单的市场调研和市场开发。 能够为所有用户提供有关费用、服务、施工等方面的咨询。 良好的口头表达能力。 敏锐的市场洞悉力。 能够运用公关技巧和谈判策略进行市场开发中的谈判工作。 能够综合协调公司内外关系，使得合同得以顺利履行。 二 级 能够有效地进行市场调研与开发。 能够初步策划市场调研及宣传方案，并保证方案的可操作性。 能够对现有的客户进行统筹管理，从中发掘潜在客户。 能够有效地处理合同纠纷。 有较高的谈判技巧和较强的公关能力。 一 级 能够对市场进行有效的调研与开发。 能够运用工程预决算方面的知识对项目进行初步的匡算，进行初步的投入产出效益分析。 能够根据不同的需要拟订不同的合同文本。 能够指导低级别职员在市场开发、合同签订、回款等方面进行工作。 具有灵活高效的沟通和交往技巧。 高 级 良好的分析策划能力。 能够根据行业的发展方向，提出合理化建议。 能够运用投资方面的知识，对项目的可行性进行协助决策。 准确理解并执行市场开发战略。 资深级 具备较强的市场分析策划能力。 能