浅谈绩效考评指标体系的设计终稿.docVIP

浅谈绩效考评指标体系设计 姓 名：彭院荣 单 位：武汉盛泰科技发展有限公司 摘要：绩效考评指标体系的建立是有效地组织绩效考评，实现企业绩效管理目标和要求的重要前提和基本保障，也是进行绩效考核的基本要素，制定有效的绩效考评指标是绩效考核取得成功的保证，因此设计一个科学合理的绩效考评指标体系是一个企业实施绩效考评工作取得成功的基础和关键，同时成为企业最关注的问题。 关键词：设计原则 设计方法 设计程序 指标构成 一、绩效考评指标体系设计的原则 依据组织的发展战略目标，按照目标一致性理论和层次结构分析理论，就要制定与之相适应的绩效考评指标体系，制定个人或群体的工作行为和工作成果标准。而衡量绩效总的原则有两条：是否使工作成果最大化；是否有助于提高组织效率。部门和个人的工作绩效考核，必须以有助于提高组织效率为前提，使得组织的总内耗最小、总效用最大。 因此，绩效考评指标体系的设计应遵循以下原则： （一）针对性原则 科学合理的绩效考评指标体系应切合企业的工作实际和企业绩效管理体系的实际，根据不同的考评目的和考评对象进行指标设计，应从实际情况出发，使其具有较强的针对性，。在所确认的绩效考评体系中，每个考评要素指标都要有明确的内容、定义或解释说明，必要时还要列出计算公式，使考评要素和指标的概念内涵明确、外延清晰考评要素指标的文字表述应力求精练、直观、通俗，所选择的要素指标要少而精，考评体系的设计达到规范化和标准化的要求、?绩效考评指标体系的设计方法绩效考指标是进行绩效考核的基本要素，是绩效考核取得成功的保证，因此也成为建立绩效考核体系的中心环节，也同时成为企业主管经理们最关注的问题。一要素图示法 绩效要素图示法就是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。这种方法一般将某类人员的绩效要素按需要考评程度分档，然后根据少而精的原则进行选取。 　　二问卷调查法 　　问卷调查法是采用专门的调查法，在调查表中将所有与本岗位工作有关的要素和指标一一列出，并用简单明的文字对每个指标作出科学的界定，再将该调查表分发给有关人员填写，收集、征求不同人员意见，最后确定绩效考评指标体系的构成　　三个案研究法 　　个案研究法就是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系。 　　四面谈法 　　面谈法是通过与各类人员，如被考评者的上级、人力资源管理人员、被考评者以及与考评者有较多联系的有关人员的访问和谈话收集有关资料，以此作为确定考评要素的依据。 　　五经验总结法 　　根据特定时期的用人政策、本单位的具体情况，以及考评单位所积累的经验来确定考评的要素，或者参照总结一些较为权威的绩效考评要素体系以及同行业单位人员绩效考评的经验，再结合本单位的情况以及考评目的来确定。 　　六头脑风暴法 　　头脑风暴法是最负盛名的促进创造力的技法之一，这是由亚历克·奥斯本提出的。这种方法的目的是：寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。在使用“头脑风暴法”进行集体讨论时，应遵守四个基本原则：任何时候都不批评别人的想法思想愈激进愈开放愈好强调产生想法的数量鼓励别人改进想法。% 总经理 公共关系 加强公司对外公共宣传的工作管理、公司相关部门关系的维护和协调工作，以及其他日常接待工作 10% 总经理 档案管理 归档管理的及时性与完整性 10% 行政人事部 文秘工作 ①文件处理及时、无差错 ②建立并完善公司基本管理制度 对其他部门的制度执行情况进行监 ，检查 10% 行政人事部 费用控制 对车辆费用、办公费用等采取有效的费用控制措施 20% 财务部 综合管理 ①经理交办的工作及时和有质量的完成 ②全公司行政人事管理工作，严格监督协调公司各项具体管理工作的执行和开展，处理各种矛盾、纠纷，做到公平，公正，不偏不倚，保证公司管理的顺畅 30% 总经理 组织氛围与员工满意度 ①员工理解公司发展目标、部门目标和本岗位职责 ②员工清楚知道自己的优缺点并主动加以改进 ③员工具备完成工作所需知识和技能 ④员工工作积极主动，善于学习 ⑤员工间坦诚相待，相互协作，共同促进部门目标达成 10% 行政人事部 部门绩效考评指标汇总表 部门：财务部 考评指标 指标定义 权重 资料来源 任务完成情况 拟定财务规划，关注资金动态，为公司决策提供服务 30% 总经理 财务预算控制 编制、修正财务预算计划、成本计划、利润计划，监督计划执行情况，编制财务分析报告 20% 财务部 财务制度健全 健全财务制度，核算制度，监督落实制度的执行 10% 财务部 财务报告及时 定期组织编制财务报表，组织编制财务状况说明书，提出财务建议 10% 财务部 财务监督 监督、指导会计核算，监督现金