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第四章公关讯息设计策略一、讯息必须能引起群众注意（一）公关的目标1.告知:将讯息有效地传达目的地（阅听人）.2.请求认同、支持、配合（透过沟通与说服）.告知的策略思考：1.向那些人告知?2.何时告知?3.用什么样的方式告知?4.用什么管道告知?（二）掌握三个问题1.阅听人对于什么事物才会注意?2.阅听人为何对他所注意的事物发生兴趣?3.阅听人怎样来理解他所注意到,而又发生了兴趣的事物?（三）AIDA公式（Robert E. Simmons）Attention（注意）Interest（兴趣）Desire（欲望）Action（行动）（四）引起注意的原则易得性（Availability）对比性（Contrast）重复也是易得和对比报酬（Reward）威胁（Thret）二、讯息必须容易记忆讯息引起注意后,必须要能让人产生记忆的效果,否则可能过目即忘,没有印象,也不能达成「告知」的目的.储存讯息并转变成记忆的要件:「简单」与「清楚」标记（logo）1.简单清楚的标记,配合长时间的宣传,会长期深植人们的脑海中.2.标记的设计,首重:与众不同容易记住容易辨识企业识别系统（CIS）企业识别系统是指针记的扩大运用,以标记为主体,将标记广泛运用在公司的企业广告、商品包装、名片信纸等,任何一个可以暴露企业标记的地方,便成为企业识别系统. （Corporation Identification Syste