运营管理在公文处理中的应用实例研究.pdfVIP

综合论述 广东建材2013年第10期 运营管理在公文处理中的应用实例研究 凌 鹏 (广东省广业资产经营有限公司) 摘 要：公文是企业管理工作中不可或缺的重要载体，广业公司应用运营管理学原理在公文处理这 一 传统的领域进行创新实践，对公文进行分类处理、流程再造，依托信息化系统进行动态跟进、实时监 控，简化了公文处理环节，提高了公文处理效率和质量。运营管理在公文处理中的应用实例，体现了国 家有关规范要求与企业具体实际相结合精神，具有一定的创新意义，希望能为机关和企事业单位综合 办公机构提供参考和借鉴。 关键词：文秘；公文处理；运营管理 从最基础的层面讲，运营管理 (OperationsMan— 达、下情上传的作用，直接面对省委、省政府有关部 门和 agement)是关于如何使 日常工作快速、有效、无误地完 属下 15家产业集团、7家单列管理企业和 190多家生 成的学科。笔者通过对 营管理》课程 的学习，运用运 产经营企业，还担负着领导班子的秘书工作和协调职能 营管理学原理为企业公文处理工作实务提供 了新的思 部室的沟通事务等任务。文秘工作从收文到发文的整个 维方式，结合 岗位工作实践对公文处理进行系统的设 管理流程共有团队成员6人，参照行政机关公文处理办 计、运行、评价和改进，有效提高了企业公文处理效率和 法的规范要求，每天组织处理的文件、事项达 30多件 管理水平。 次，加上流转呈批中的文件，日均处理文件量超过 50件 次。虽然从 2005年初开始应用 自用开发软件 “广业信息 1运《营管理》在公文处理中的应用背景 服务平台”，运用办公 自动化 (0A)处理公文，但因为文件 广东省广业资产经营有限公司 (下称 ：广业公司) 数量多、种类繁杂，办理流程繁琐，缺乏系统性的管理， 成立于 2000年 9月，是经广东省人民政府批准设立的 文件积压、逾期办理，甚至是流转中遗忘、丢失的现象时 国有全资企业，持有并经营管理 由省政府、省国有资产 有发生。规范公文管理、优化公文处理流程不仅是办公 管理机构授权经营的国有资产 ，是 以工业板块为主体 ， 室文秘工作亟待解决的问题，更是规范企业管理、适应 融产品经营、产业经营和资本经营为一体的综合性省属 企业发展的现实需要。 国有大型工业企业。公司资产总额 252亿元，注册资本 l5．4亿元，下设 15家产业集团，管理全资及控股企业 2运《营管理》在公文处理中的应用 190多家 ，员工近 2万人。公司成立以来，通过实施 “一 公文处理从收文 、拟办、催办督办、起草 、审核、签 退二调三进 ”发展战略，建立了“三层次”管理架构，公司 批、缮印发文等环节，有如生产经营管理的材料采购和 总部为资本经营层，一级企业为产业经营层，二级企业 产品销售的整个过程。笔者在学习 《运营管理学》过程 为产品经营层 。近年来，公司坚持以产业经营为基础，以 中，深深体会到必须规范公文处理和文件流转，把运营 资本经营为核心，以自主创新为途径，重点发展环保产 管理对企业生产、交付产品或者服务的系统设计、运作 业、燃化能源产业、矿产资源产业和现代服务业四大产 以及改进原理运用于工作实践，才能提高公文处理的效 业 ，致力于建设具有较强产业调控能力和资本运作能 率和质量。在充分调研和分析的基础上，根据运营管理 力，拥有较强核心竞争力的广东省绿色环保产业龙头企 学科相关知识和管理学原理，对公文处理作了以下探 业 ，拥有贵糖股份 (000833)、宏大爆破 (002683)两家上 索，有效地改进 了文件 的流