第二公众心理.pptVIP

丑陋玩具风靡全球 美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑陋的昆虫而爱不释手。布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩具，又将如何？于是，他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。结果一泡打响，“丑陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，并使同行们也受到了启发，于是“丑陋玩具”接踵而来。如“疯球”就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。又如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。这些丑陋玩具的售价虽然超过正常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。 20世纪90年代以前，公共关系学的学者习惯认为公众就是公关的对象或客体。 现代心理学与公共关系学的交叉视角，所谓的公众，其实是指一组织或公关主体相互联系、相互作用的个人、全体或组织的总称。 首因效应的特点 第一次形成印象（直接接触中产生，间接的传媒介绍） 第一印象不一定是第一次直接接触的印象，而是指第一次形成的对某人、某事物的印象。 具有推廷性 首因效应是多种因素综合作用的结果（当时情境；人的情绪、兴趣以及人的智力状况等；与对象的表现范围和表现程度有关）  B.晕轮效应又叫光环效应，是指由认知对象具的某一种特征而泛化、推及出其他一系列全部特征的心理定势。 C. 经验效应，也叫定型效应，指公众个体在对象进行认知时，总是凭借自己的经验对对象进行认识、判断、归类的一种心理活动方式。（例如，面相憨厚者可靠；油腔滑调者不可信） D. 移情效应，指公众个体对特定对象的好恶情感迁移到与该对象相似的人或物上的一种心理现象。（如，爱屋及乌；厌恶和尚，恨及袈裟。） 人情效应-指以人为情感对象并将自己的情感迁移到相关人或事物的一种心理现象。 物情效应、事情效应-指以事、物为情感对象而迁移到相关人身上的心理现象。如，中国历史上的佳话美谈“以文会友”、“以酒会会” 移情效应与晕轮效应的关系 移情效应往往包括晕轮效应； 晕轮效应主要把对象的某个突出的品质加以泛化，而移情效应主要把认知者的情感迁移到相关的人和事上，在这种迁移中，对象的品质可能被泛化。 案例分析-“太阳神”巧占上海城 1989年，问世不到半年的广东太阳神集团公司选择大上海打响了第一枪。此时，在上海红了10年的“蜂王浆”开始大退潮，“性激素”、“儿童性早熟”等字眼的出现，使上海人对各类补品望而生畏。太阳神决心迎难而上，把挑战转为契机。当时，汉城奥运会余波未尽，名闻世界的约翰逊等体育超人因服用激素被一一曝光，而此次参赛捧回10多枚金牌的中国体育健儿服用的保健饮品就是“太阳神”。太阳神抛出了权威的材料，并且定期将产品送到市防疫站等权威检测中心，及时公布检测结果，希望全上海监督“太阳神”。 为让消费者进一步了解“太阳神”，1990年，又一轮强劲的攻势展开了。4月，太阳神独资举办“上海市首届少年儿童体育节”，100万少儿参加了活动，占上海少儿的一半还多。“太阳神”成了少儿的口头语。7月，太阳神在《新民晚报》开展“关于太阳神企业形象和功能”的有奖知识竞赛活动，全国29个省市的4万封信件表明“太阳神”已声名远播。 　　　 9月，太阳神独资为红歌星朱明英在上海最大的演出中心--上海体育馆举办专场“艺术家之梦”。一连几场音乐会将朱明英的歌声，也将“太阳神”的名字传遍大街小巷。太阳神用一个整版在上海多家报纸上刊登了“太阳神”商标。鲜红的太阳底下，站立着一个顶天立地的巨人，旭日初升，生机昂然，送来一片温馨、吉祥的新风。不同的消费层次和文化修养，需要不同的广告策划。太阳神总共有18个电视广告，分属产品功能广告、形象广告和商业诱惑性广告三大类，可以适应各种市场的消费者，而表述的主题却是一个。针对上海理智型市场的特点，太阳神播（刊）出的广告更多的是形象广告，不搞硬灌输。花80万元专程去大沙漠拍摄的“我们的爱天长地久”的广告片，通篇没有一句广告词，但在雄浑、粗犷的男声歌唱中，天地浑然合一，产生一种摄人心魄的挡不住的诱惑力。 上海市场终于敞开了大门，“太阳神”长驱直入：这一年销售收入3000万元，次年更是突破了1亿元，稳固地占领了上海市场。旨在消费者心中矗起一座“太阳神”丰碑的公关策划极为成功。 二、公众的角色心理特征 （一）性别角色的特征 男、女在个性和行为方面的性别角色差异主要体现在以下方面： 侵犯行为（生理因素；社会因素） 支配行为（历史原因） 自信心（女性：胆小、怯懦、多虑；男性：自负、勇敢、 竞争力） 交际（女性：交际圈子小，感情色彩较浓；男性：交际圈子大，感情色彩淡） 女性独特的心理特点：