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引言 人的一生,最重要的事就是爱,诚如蜜蜂要飞,蛇要爬,鱼要游一般自自然然。 我们爱护生命,是为了更爱人类自己 引言 人是社会的动物,不能离 开群体而单独生存。 心理学家认为,人除了睡眠时间以外,其余时间的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。 亚里士多德:“能独自生活 的人,不是野兽,就是上帝。” 做一个小实验 1.一个人口述一幅画,其他人只能按照他说的进行绘画,但不能提问; 2.一个人口述一幅画,其他人可以提问。 故事:天堂与地狱的区别 每人都是过长的筷子,地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里;天堂的人相互喂,大家都吃的很开心。 人际交往的重要性:1+1>2。 人际交往的重要性 卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论:15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强;85%的成功者是由于个性因素,由于具有成功地与人交往的能力。反之,在生活中失败的人,90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 阿尔波特?维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果:4000名失业的人中,只有10%,即400人是因为他们不能干这种工作,90%,或者说3600人,是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 人类不合理认知干扰 任意推断(arbitrary inferences) 选择概括(selective abstraction) 过渡引申(overgeneralization) 夸大和缩小(magnification or minimization) 全或无思维(all-or-none thinking) ABCDE模式 艾利斯认为人的情绪来自人对所遭遇的事情的信念、评价、解释或哲学观点,而非来自事情本身。情绪和行为受制于认知,认知是人心理活动的“牛鼻子”,把认知这个“牛鼻子”拉正了,情绪和行为的困扰就会在很大程度上得到改善。 (一)首因效应(primacy effect) ——先入为主 首因效应(第一印象):指观察者第一次与对方接触时,根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断 人际交往中的首因效应 A君的性格 精明的 勤勉的 冲动的 善辩的 倔强的 嫉妒的 B君的性格 嫉妒的 倔强的 善辩的 冲动的 勤勉的 精明的 给人留下良好第一印象的六条途径 真诚地对别人感兴趣 微笑 多提别人的名字 做一个耐心的听者,鼓励别人谈他们自己(美言一句三春暖) 聊别人感兴趣的话题 以真诚的方式让别人感到他自己很重要 如何与陌生人建立良好第一印? SOLER模式(G Egan艾根) S: 表示坐姿或站姿要面对别人 O (open): 表示姿势要自然开放 L (lean): 表示身体要微微前倾 E (eye-contact): 表示目光接触 R (relax): 表示放松 表现“我很尊重你,对你很有兴趣,我内心是接纳你的,请随便”的印象。 首因效应的启示 1、建立一个良好的第一印象,展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时,应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然,有礼有节。 2、懂得通过现象看本质,择其善者而从之,其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。 (二)近因效应(recency effect)——十个好,百个好,一个不好全遮了 与首因效应相反,随着人际的交往深入,最近的信息对认知的影响较大,所留下的印象也相对深刻,最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象,对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间,也称为“新颖效应”。 比如:多年不见的朋友,在自己的脑海中的印象最深的,其实就是临别时的情景;一个朋友总是让你生气,可是谈起生气的原因,大概只能说上两、三条,这也是一种近因效应的表现。 近因效应的启示 1、认真对待每一次交往,要有好的开始,也要重视好的结尾,否则再好的“第一印象”也没有用,功亏一篑。 2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时,开诚布公,积极沟通。要记得安慰和道歉,知错马上改,亡羊要补牢。 3、说话的语序也会影响沟通。 4、我们在看待人或事物时,要历史地、全面地看,而不能只看一时一事,这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。 (三)晕轮效应(The halo effect) 印象形成中产生偏见的一种心理现象,即判断者常从或好或坏的局部印象出发,扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象,就像晕轮一样,是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈,所以称为“晕轮效应”,也称“光环效
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