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产品的交互与体验设计的建立 ——用户心理经验和产品功能预设的结合 何颂飞 张娟 (北京服装学院美术系北京100029) (北京X-,2k大学工业设计系北京100022) hesongfei@vip．sina．CONI，zzhangjuan@sina．com 摘要：提供使用者所期待的体验和有效率的交互过程成为现代产品设计的核心要素。产品的交互性能不 仅影响着用户对产品本身的选择，还建构着社会的运转，并且还承载企业的形象和营销。良好的交互设计 是建立在人们的心理经验和心理期待基础上的。预设功能为用户对产品的操作提供线索，用户的心理经验 因循这线索来使用产品，从而建立人与物的交互和体验关系。 关键词：心理经验；功能预设；交互：体验设计 the andefficientinteractionfortheuseris thecoreelementof Abstract：Providingexpectingexperience becoming the interaction’Softhe not affectstheuser’SchoicetOthe productdesignnowadays．The quality productonly the andsales．Interactionof isbasedonthe corporateidentity design product，butconveys highquality people’S mental and functionlocationisthe tOtheuserhowto it experienceexpectation．Product’S approach operate，and leadstheusertotheir theirmental interactiveand operationby experience．Meanwhile，theexpedence betweenthe andthe arefounded． relationship people product Keywords：Mental Experience，FunctionLocation，Interaction，ExperienceDesign 你走进新单位，推开办公室的大门时方向出 1引言 错，你以为足向内开，其实它却朝外运动； 你刚买来～台新的笔记本电脑，可厚厚的使 在社会飞速发展和经济全球化的今天，我们 用手册让你觉得学会使用它可能要一年或许更 的生活方式与新技术产品一直在相互影响、相互 长，也许使用它真的要攻读一个工程学位； 推动，生活方式在不断更新、发展、不断会有“升 作为熟练的专业人士，你感到受伤：你要关 级版”出现。人们或者被动地任由新技术更新 闭某个界面窗口时，软件总是不厌其烦地问你： 着生活方式，或者丰动期待技术带来全新的生活 你确信你要退出吗?请选择yes或no； 体验。“技术町以使人的生活更加方便、更具趣 还有更郁闷的，当你用电话银行查询你的工 味性。然而每项新的技术在给人类带来益处的同 资卡余额，却不得不按九到十次键，花费至少三 时．也会使生活复杂化，增添人的挫败感。”[1l 分钟，还紧