华为CDMA数据卡FAQforChina-TelecomV1(1).3.doc

中国电信EC1260，EC169数据卡FAQ 一、 数据卡常用基本知识 3 1. 数据卡正常使用所需的系统配置 3 2. 数据卡闪灯的含义 3 我们可以通过数据卡的指示灯简单判断出数据卡所处的工作状态。 3 3. 正常情况下数据卡在设备管理器中的端口形态 3 4. 数据卡使用注意事项 4 二、 数据卡常见问题处理 5 2.1 安装使用类问题 5 2.1.1 第一次插入数据卡后，较长时间计算机没有反应，该如何处理？ 5 2.1.2 第一次插入数据卡后，指示灯单闪，数据卡被识别为一个未知设备，该如何处理？； 5 2.1.3 第一次插入数据卡后，可以在我的电脑（设备管理器）中识别出光盘，但是不能自动安装，该如何处理？； 5 2.1.4 第一次插入数据卡后，我的电脑中可以识别出光盘，但是无法读取内容，该如何处理？； 6 2.1.5 第一次插入数据卡后，可以正常安装客户端软件和驱动，但是安装完成后没有其他端口影射出来，该如何处理？ 6 2.1.6 第一次插入数据卡后，可以正常安装客户端软件和驱动，但是安装完毕之后只有一个未知的华为设备，该如何处理？ 7 2.1.7 第一次插入数据卡后，可以正常安装客户端软件和驱动，但是安装完毕之后只在端口下映射出多个未知设备，该如何处理？ 8 2.1.8 第一次插入数据卡后，不能映射出光盘，只有多个未知设备，该如何处理？ 8 2.1.9 换USB口使用后，无法识别设备，该如何处理？ 8 2.1.10 所有端口正常映射，但是客户端软件无法识别设备，该如何处理？ 9 2.1.11 如何手动安装数据卡的驱动 12 2.1.12 在设备管理器中USB数据卡的端口不断刷新，应该如何处理？ 16 2.1.13 当计算机从待机状态被唤醒时USB数据卡所映射出来的虚拟光驱无法打开，应该如何处理？ 16 2.2 网络及信号类问题 16 2.2.1 客户端找不到任何cdma网络，该如何处理？ 16 2.2.2 找不到3G网络，该如何处理？ 17 2.2.3 上网时速率出现较大波动，该如何处理？ 17 2.2.4 信号显示正常，为什么突然不能上网，并提示5140错误，该如何处理？ 17 三、 共享案例 17 4.1 为什么我的数据卡插上电脑之后在设备管理器和我的电脑中不停的刷新光盘，并且鼠标也不灵活了？ 17 4.2 为什么数据卡掺入电脑之后会有以下提示出现，是我的电脑感染病毒了么？ 18 4.3 为什么我的数据卡在自动安装完之后可以正常上网使用，但是换一个USB口之后打开客户端就找不到信号了，并且连接时提示硬件没有插好？ 18 4.4 安装了NTI CD DVD-Maker软件和power2Go软件的电脑上为什么数据卡无法自动安装？ 19 四、 附录： 19 4.1 常见客户端报错含义及解决办法 19 4.2 无线宽带（WLAN）错误代码表： 23 数据卡常用基本知识 数据卡正常使用所需的系统配置 USB 接口：支持USB 2.0全速 CPU主频：866 MHz Pentium或更高 内存：128 MB或更高 空闲的磁盘空间：100 MB或更高 分辨率：1024 × 768 EC169，EC1260，EC8189能够支持多种操作系统，例如： Windows 2000（SP4）, Windows XP（SP3）, Windows Vista, MAC OS（10.4以上版本） 数据卡闪灯的含义 我们可以通过数据卡的指示灯简单判断出数据卡所处的工作状态。 蓝灯常亮：开机初始化数据卡； 蓝灯间隔2秒单闪：数据卡正在搜寻或搜索不到CDMA网络； 蓝灯间隔2秒双闪：数据卡已经搜寻到可用网络； 蓝灯快闪：数据卡处在连接状态（正在进行数据通信）； 正常情况下数据卡在设备管理器中的端口形态 数据卡被系统正确识别，并可以正常使用，那么可以在设备管理器中看到如下3种显示 光盘驱动器：，并在我的电脑中看到有中国电信标志的虚拟光盘（如支持SD卡扩展还可以看到可移动磁盘的图标） 调制解调器和端口中可以看到有华为的设备映射出来 通用串行总线控制器中的显示 数据卡使用注意事项 当不需要使用数据卡时，请通过系统自带的安全删除硬件功能来卸载数据卡，不要直接拔除数据卡； 当数据卡在进行上网等数据业务时，请不要直接拔出数据卡，以免对设备造成损坏； 在数据卡插入电脑使用时不要直接拔插UIM卡，请将数据卡安全拔出之后再取出UIM卡，否则会对UIM卡造成损坏； 当Micro SD卡插入数据卡使用时，请将数据卡安全拔出之后再取出SD卡，不能直接拔插，否则会对Micro SD卡造成损坏。 电信客户端及驱动程序下载地址：http：///cwclient/download.htm 数据卡常见问题处理 安装使用类问题 第一次插入数据卡后，较长时间计算机