网络信息资源整合：网络环境下参考咨询服务的基石.pdfVIP

2003年 l0月 图书馆论坛 0ct．2003 23卷第5 Librarv Tribune Vo1．23 NO．5 网络信息资源整合：．网络环 境下参考咨询服务的基石 郭建蓉 (广东省委学校图书馆，广东广州510053) [摘 要]信息资源的整合是网络环境下图书馆开展参考咨询服务的基础，但是目前网络信息纷繁复杂，对这些信息 的整合远没达到令人满意的程度，存在着很多问题。图书馆对此应采取有力措施，提高参考咨询服务能力和质量，以使图 书馆在未来的竞争中能更好地生存和发展。 [关键词】信息资源整合；参考咨询；网络环境 [中图分类号]G252．6 [文献标识码]A [文章编号]1002—1167(2003)05—0114—02 随着网络环境的形成与发展，图书馆事业面临着新的挑 正是这三个基本特点使读者对如何获得信息资源感到茫 战和革命，图书馆参考咨询服务也同时需要以新的模式和内 然，使图书馆满足读者需求的工作压力和机遇空前展现。 容来适应这一新的形势。 2 信息资源开发与整合是参考咨询服务的基础 要在网络环境下更好地开展参考咨询服务，满足信息用 户 (读者)越来越精细的信息需求，图书馆必须做好网络信 传统的参考咨询工作也是基于信息开发与整合才能进行 息资源的整合工作。网络信息资源的整合是一件看似容易其 的。参考咨询人员必须在信息的开发与整合的基础上才能为 实相当复杂，而且需要精细功夫的工作，需要一批有责任心、 读者提供准确、有效的信息，检索技巧也是基于信息的一定 有专业技能、有信息敏感度的人来认真从事。 程度上的开发与整合的。参考咨询人员利用参考工具书来为 读者查找信息，实际上，工具书就是一定整合了的信息。 1 网络信息资源的特点使对信息资源的利用很困难 传统的参考咨询工作效率非常低，检索技巧的作用非常 1．1 网络信息资源庞杂无序 小。在网络条件下，从理论上说，是可以实现知识 “大同” 任何人都可以向因特网发送信息，网上在充满了各种信 的理想的，如果可以全面开放，那么，我们可以实现全时空 息、为人们提供了更多的获取信息的机会的同时，也到处泛 全方位的优效检索，检索技巧是占有非常重要的作用的。而 滥着无用的和不良的信息。信息用户要想获得对自己有用的 图书馆对信息资源的整合开发的深度，广度，尤其是搜索 信息，真是难上加难。虽然网上有各种搜索引擎，但是通过 (检索)的方便程度将是决定图书馆在网络社会中信息服务竞 它们搜索到的信息仍然是庞杂的。如果没有参考咨询人员对 争力的关键。能否打好和如何打好这个基础将是我们必须严 信息进行整理和加工，人们虽然能得到很多信息，但是却无 肃面对和必须解决的问题。 法提取自己最想要的信息。 3 网络信息资源整合与开发的现状和问题 1．2 网络信息资源变化无常 每时每刻都有无数的新信息出现；而网上已有的信息， 就信息资源的整合与开发而言，图书馆是整个信息社会 又随时可能消失。新的网上服务也在不断地出现，而原有的 中做得比较好的，而高校图书馆应该说在图书馆行业中是做 网上服务也可能随时停止。这种剧烈的变化使一般的读者连 得比较规范的。但是，即使是这样，我们仍然面临许多问题 把握自己的专业领域都很困难。这时候就需要参考咨询人员 需要解决。我们以高校图书馆网页为例，关注以下一些亟待 为读者提供网上信息资