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* 初级教材(新人用) 丰田集团TQM联络会 QC小组分科会 对外保密 日-中文版 (Ver.1.0) -1- 前言 我们丰田集团希望能够使每个职工增长自己工作的知识与 技能,并通过发挥团队精神做出更好的工作,做为其实现手段 极为重视QC小组活动。 各位通过积极参加QC小组活动,能够使其工作岗位的课 题得到解决,并可以使自己更加成长。 这一教材介绍: 以及 等基本内容。 是 什么样的活动 为什么要开展这一活动 希望各位充分了解其宗旨 踊跃参加QC小组活动! 初级教材(新人用) 丰田集团QC小组分科会 -2- 目 录 1.丰田集团重视QC小组活动的 理由 2.为什么要大家都参加? 3.参加活动的益处 4.参加小组活动时的心理准备 5.QC小组活动的组织结构与作用 -3- 1.丰田集团重视QC小组活动的 理由 工作岗位的课题堆积如山 工作岗位的成员每天抱着很多烦恼工作 (作业不顺利、质量不合格、设备故障等) ?只靠一个人的力量 难以解决这些问题。 ?其它成员拥有知识和 好主意。 解决工作岗位的问题! 和工作岗位的其它成员 一起设立小组,互相发 表好主意,为了解决在 工作岗位上所出现的问 题而开展活动。 通过QC小组活动, -4- 通过QC小组活动 能够解决工作岗位的问题, 为公司的发展做出贡献 有益于自身的活动 QC小组活动是 就是我们的目标。 个人的成长 营造充满活力的工作岗位 与 (1)个人的成长 (2)营造充满活力的工作岗位 ?QC的基本理念与解决问题的步骤 ?QC小组活动的运营方法 ?QC手法的运用及活动成果的总结与发表 ?多种技能与岗位轮换 ?改善技能与改善能力 ?与上司?办公人员?有关部门的 配合 ?人际关系与团队精神 ?工作岗位的5S与规则的遵守 ?积极增长QC和工作方面的知识 与技能的热情 ?小组会议 实施状况 -5- 2.为什么要大家都参加? 其结果!! 通过达成目标, 实现自身的成长与获得成就感 将工作岗位的问题 用成员的力量来解决 通过QC小组活动,增长知识与技能 (最了解工作上的问题的人就是你) ?不好做的工作 ?费力的工作 ?危险的工作 ?肮脏的工作 等等 例如: (日) 不合格率 (1)实现自身的成长与获得成就感的就是你 -6- 其结果!! (2)营造充满热情的工作岗位的就是你 通过商讨,培养团队意识 通过 与上司?办公人员? 有关部门的配合 去解决 促进互相的沟通, 使公司生活 变得更加快乐 能够产生工作热情 与上司和很多部门建立信赖关系 自己不能解决的问题, 会议以全员参加和 集思广益 为原则 -7- (3)促进公司不断发展的就是你 通过培养更多的高水平的小组,营造不断向目标和理想挑战的充满活力的工作岗位 积极参加 充满活力的 活动 其结果!! 将世界上最好的 提供给顾客 持续性活动 ?小组会议 ?学习会 ?发表会 ?安全 ?环境 ?质量 ?交货期 ?成本 P D C A 持续开展PDCA -8- 3.参加活动的益处 (1)对你来说 (2)对工作岗位来说 (3)对公司来说 ☆能够提高你自己的知识与技能 ?能够应用到自己的工作中 ?能够提高对你个人的评价 ?能够使公司生活变得更加快乐☆能够得到奖励 ?通过提出建议或发表成果,能够获得奖金和奖品 ☆能够营造充满热情和活力的工作岗位 ?能够改善人际关系,进而使工作更为顺利 ?能够加深团队意识,形成良好的团队精神 ?能够营造既安全又舒适的工作岗位 ☆能够迅速提供让顾客满意的产品 ?能够生产质量更好的产品 ?能够生产成本更低的产品☆能够为地球环境做出贡献 ?能够削减废弃物 ?能够节约能源 ○○公司 -9- 4.参加小组活动时的心理准备 (1)一定要积极参加 小组会议! (3)一定要配合 小组组长和副组长的工作! (2)一定要在会议上 积极发言! (4)一定要在小组活动中 发挥自己的技能! (5)一定要如期实施自己所 负责的工作! (6)一定要积极学习QC 手法等! -10- 5.QC小组活动的组织结构与作用 QC小组组织 公司组织 (一般性的组织体系) 小组内的作用 干 事 部?次?课 长 确定QC小组活动的方向 激发各QC小组的活动动机 顾 问 掌握各QC小组的强项 和弱项,加以培养 掌握每个成员的能力,加以指导与训练 S V 小组组长 谋求提高每个成员的能力, 并统一小组的意见,以
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