无线城市达标城市评估体系概要.ppt

评估细则（4） 指标类别 指标 名称 评估 内容 评分办法 数据 来源 用户指标（15） 活跃用户数 （5分) 活跃用户数 活跃定义： 统计口径：当月登陆无线城市WAP、WEB、客户端的中国移动用户数，剔重。 统计时间：根据总部要求各省应在9月底前完成平台建设，则有效用户发展时间为四季度。活跃用户统计为2011年四季度三个月累计值。 数据来源：建议数据来源为省无线城市平台。 远程检查 用户知晓度（5分） 用户知晓度 目标值待定 面向本市通信用户开展知晓度调研 远程检查 用户满意度 (5分) 用户满意度 目标值待定 面向本市无线城市使用用户开展知晓度调研 远程检查 谢谢 ！ * ~*~ CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. ~*~ CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD. * * * 无线城市达标城市评估体系 2011年6月 目录 2 指标体系 总则 1 评估方式 3 总则 为落实公司大力发展无线城市工作部署，为我省无线城市工作提供明确的发展方向和衡量标准，特制定本评估体系。 评估体系 主要目的 基本原则 总体思路 统一全网思路，将战略方向转化为阶段性重点工作； 发挥各地市积极性，引导地市公司资源和能力向重点工作倾注 实现新应用的快速复制 关键点原则：评估体系指标重点聚焦工作的关键环节 区分度原则：发现各地市的特长和经验 可衡量原则：各项指标需保证可以标准化，可以进行定量或清晰的定性评价 2011年我省核心工作是落实平台、应用、呈现等相关部署，重在符合标准，即“达标”； 以城市为评估对象； 达标评估体系的标准都是“刚性要求”，如有一条未满足则该城市不达标； 原则上每年更新一版 省公司数据部拥有最终解释权、修订权 目录 2 指标体系 总则 1 评估方式 3 指标体系 根据无线城市的管理要求，明确评估体系包括如下四个部分； 其中应用是无线城市的成功关键，也是2011年工作重点，占比为50%；网络覆盖作为基础，占比为20%；用户指标为用户发展情况，占比15%；质量指标占比15% 平台指标 质量指标 （15分） 用户指标（15分） 网络覆盖指标 （20分） 对活跃用户数、用户知晓度、满意度进行评估 对WLAN网络覆盖情况进行评估 对具体上线的内容、呈现情况以及实现方式进行评估 应用指标 （50分） 对登陆时长、登陆成功率、应用使用成功率进行评估 对流程、操作、内容发现等易用性进行评估 指标体系-应用指标 应用的内容（20分）： 总部公布的50项重点应用至少完成37项（10分） 体现政府或行业深度合作的应用，完成《中国移动无线城市行业应用拓展工作要求》中规定的15项必选+5项可选应用（5分） 创新应用，总部规定的50项应用之外，完成5项（5分） 应用的呈现（15分）： LOGO符合要求（2分） 域名符合要求（2分） UI符合要求（6分）：页面布局2分、颜色2分、应用图标2分 支持WAP呈现：（2分） 支持WEB呈现：（3分） 支持PC访问1分 支持平板电脑访问1 支持智能手机访问1分 指标大类 指标细项 应用指标 （50） 指标体系-应用指标（2） 应用指标 （50） 应用的实现（15分）： 支持个性化设置及推送，2分 支持个人信息管理，2分 支持各应用共享鉴权信息，2分 支持漫游切换：2分 支持跳转返回，即一次点击即可使用应用，可点击返回，2分 支持WAP适配：2分 支持流媒体能力：2分 支持站内内容搜索：1分 指标大类 指标细项 指标体系-网络覆盖指标 网络覆盖 指标 （20） 网络建设情况（10分）： AP数，10分 热点覆盖情况（10分）： 热点数，5分 重点区域热点覆盖率，5分 指标大类 指标细项 指标体系-质量指标 质量指标 （15分） 指标大类 可靠性（10分）：本地网络环境 首页登陆时长，2分 首页登陆成功率，2分 重点应用使用成功率，6分 易用性（5分）： 业务使用流程友好，2分 操作方便简单，2分 内容发现快捷，1分 指标细项 指标体系-用户指标 用户指标 （15分） 指标大类 活跃用户数（5分）： 2011年活跃用户完成情况，5分 用户知晓度（5分）： 调研用户的知晓度情况，5分 用户满意度（5分）： 调研用户的满意度情况，5分 指标细项 目录 2 指标体系 总则 1 评估方式 3 评估方式 2011年达标城市评估，采用“远程评估”与“现场评估”相结合的方式。 省公司各部门共同参与，形成统一的评估意见。 网络覆盖指标 （20分） 质量指标 （15分） 应用指标 （50分） 2011年无线城市达标城市评估指标体系 可靠性10 易用性5 网络建设情况10 热点覆盖情况10