家装电话营销方法.docVIP

辑录：中华微商会公众号 今天与大家分享的家装电话营销技巧，是笔者曾经参加某家装电话销售培训时所学到的东西，今天整理给大家。可能不是太细，但都是干货。 家装电话营销技巧之知已知彼 通常我们在电话营销之前，就会想到有很多业主会拒绝我们，甚至态度恶劣，那么首先我们要知道，客户为什么要拒绝。 1、同类的推销电话让他接烦了 一个业主在交房前后每天可能接到几十个装饰公司的推销电话，接烦了也是情理之中的事情。 2、销售人员一开始就进行推销 一般人们对张口就开始推销产品的人都抱有厌烦的态度。 3、销售人员的素质问题 态度不佳、语言粗俗等。 4、销售人员声音不好听 对于声音不好听的电销人员，在电销上本身就存在劣势。 5、客户的心情不太好 当电话打过去时，恰逢客户心情不太好 6、客户养成了拒绝的习惯 当客户销售电话接多的了时候，自然会养成拒绝的习惯。所以当一些销售打电话过去时，当说到：XX先生你好。电话那边就会说：我不需要装修。然后就挂了。 终上所述，我们从问题上入手，解决我们电销不成功的原因。比如一开始不能进行推销、说话时注意言辞和态度、要尽量保持最佳状态的声音等。 家装电话营销技巧之打不死的狼性 电话营销被拒绝是常事，但被拒绝并不是因为客户不装修，有可能是其它原因，就如同上面我们所说的客户拒绝的原因。那么我们应该怎么办呢，就是要坚持下去。这就叫的不死的狼性。 1、客户不挂电话就继续的沟通下去 2、客户房子没装修就继续打给他 3、客户态度再不好也要继续打 4、每一个电话都要有正面的结果 正面的结果是指客户同意、邀约成功、或者与客户约好下一次沟通时间、或者得到一个不确定的结果，类似客户说不知道什么装修准备装修。而我们就要说先短信联系，等到要装修的时候再让客户记得找你等。 小技巧：有的时候遇上态度不好的客户甚至会骂我们的销售人员，而作为销售人员当然不可能和客户对骂，所以最好的方法就是傻笑一下。 家装电话营销技巧之熟人理论 打电话中熟人理论是非常好的，为什么要讲究一个熟人理论，原因有二。 1、人们不容易拒绝熟人 2、人们更容易相信熟人 那怎样成为熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方说我们打电话过去可以说：“XX先生你好，我是头次与你联系的XX公司的家装顾问XXX。”这样子话，业主就会愣一下，因为这段时间打电话的太多了，他也不知道你是不是之前给他打过电话。这种开场白，通常不容易被业主拒绝。 分析：往往越是熟人，电话中越不客户。比如我们给最好的朋友打电话，说话都很随便，比如：你个土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才会在电话里这样说，所以尽量挖掘熟人关系。 家装电话营销技巧之选择成交法 电话营销中需要的是选择成交法，选择成交法就是给客户两个都是下面的选择。比如我们周六搞活动。我们要给客户的问题就是： 1、你是自己来还是和家人一起来呢？ 2、你是上午来还是下午来呢？ 这种问法客户容易被搞晕，有的客户就会说我下午来，但其实他心里没想过要过来。有人就会说，这样子到时候客户还是不会过来。但至少，你得到了一个再次和客户电话预约的机会，比如客户说下午来，你周六上午的时候就可以再给客户打电话。 家装电话营销技巧之短信再跟踪 打完电话后，得到结果后，一定要给客户发短信，加深客户对你的印象。 家装电话营销技巧之常见的错误话术 1、你现在通话方便吗？ 2、你是XX先生吗? 3、你是XX小区的业主吗？ 4、你是刚买了一套房子吗？ 5、你小区是不是马上要交房了？ 6、你对比有兴趣吗？ 7、你到时候会过来吗？ 8、你看这样子好吗？ 9、我待会儿给你打电话过去。 家装电话营销技巧之自我催眠 电话营销是一个需要强大心理承受能力的工作，因为每一次打电话就可能被各种各样的人拒绝，需要我们一直保持积极向上的心态去进行电话销售，所以在电话开始之前，我们一定要给自己假设，假设下一个电话就能够成功。 1、要假设客户通话方便 2、要假设客户对我们的活动有兴趣 3、要假设客户正是要装修 4、要假设客户一定会来参加活动 5、要假设客户会继续和我沟通 6、要假设这个客户就是最后要与我签合同的人。 以上就是今天销售技巧和话术为大家分享的家装电话营销技巧，都是干货，所以需要我们慢慢消化。更多家装电话销售技巧，请关注我们其它文章：