基于资源观的IT能力识别与架构分析.pdfVIP

专题7知识管理与技术创新 1231 基于资源观的IT能力识别与架构分析 于秀艳1，郝晓玲2 1．山东理工大学管理学院，山东淄博255049 2．上海财经大学信息管理与工程学院，上海200433 Yumuyanl23456@163．COITI 摘要：IT能力是企业获得可持续竞争优势的来源，是当前IT领域研究的热点。本文在区分资源和能力的基础上，对 IT资源和能力进行界定，从知识和系统角度揭示IT能力的本质．并构造了IT能力的架构，对架构内容进行详细阐述。 关键词：IT能力；竞争优势；系统 业有效利用IT管理组织内信息的程度，由IT知识、IT 1 引 言 运作、IT实物三部分组成[51；我国学者张嵩认为IT能 自从“IT生产率悖论”提出以来，IT价值成为产力是一种调用和部署信息系统资源从而获得长期竞争 业界和理论界研究的重点。可以把这些研究分为两个 优势的可重复行为模式[61；吴小波认为IT能力是指企 阶段：寻求IT和企业绩效间的关系阶段；寻求提高IT业调动、配置和应用IT资源促进其自身业务重组从而 投资的回报价值阶段。运用IT来获得持续竞争优势 获取竞争优势的能力[1]。从以上学者的定义中可以看 属于后者的主要内容，其研究焦点已经从基于竞争优 出：对IT资源和能力的界定主要是从成本、管理和技 势外生论基础上的“IT应用”逐步过渡到资源观基础 术技能、资源和业务流程角度来定义的，大多数作者并 上的“IT资源和能力”。但由于资源观本身的丰富性， 没有把IT资源和IT能力进行区分。 IT能力的定义、本质和架构都没有得到统一的认识， 这些问题的解决直接关系到组织对IT能力的理解和 Zmud认为IT能力可以分为七种：IT管理、业务配置、 培育，关系到IT价值是否能实现最大化。本文在回顾 外部网络、技术领先、过程适应、IT计划、IT设施和数 现有研究基础上，界定IT能力，揭示其本质和架构。 据中心效用[73；Day认为IT能力分为由内而外的能 力、由外而内的能力和跨越能力，由内而外的能力包括 2 IT能力研究文献综述 设施能力、技术能力、开发能力、运行能力；由外而内的 20世纪90年代中期学者开始把资源观作为IT能力包括外部关系管理、市场反应能力；跨越能力包括 价值研究的切入点，认为IT资源和能力是企业获得持 IT一业务合作伙伴、IT计划和改变管理[81；Wade在 续竞争优势的来源。学者对IT资源和能力的研究，经 其基础上，深入考察了这三种能力在不同的环境下，与 历了两个阶段，早期的初步研究和中期的深化研究[1]。 其内容可以大致归纳为如下两个方面： 源分为人力资源、业务资源和技术资源[103；Feeny把 (1)IT资源和能力的界定。Ross认为IT能力是IT能力分成九种，可归为四个交叉领域：业务和IT愿 控制与IT相关的成本，必要时交付系统并通过IT实景(信息技术同企业其他部门的集成)、IT体系结构的 施经营目标的能力，企业的IT能力包括IT人力资源、设计(信息技术开发技能)、IT服务的展开(实施、处理 可重用的技术基础、IT部门和业务管理部门之间的良 与供应商和客户之间的关系)、一组核心能力(IT领导 好合作关系[21；Bharadwaj认为IT与组织绩效没有关 系，而和组织绩效有正相关关系的是1T能力，并认为 力：企业战略、IS战略、IT战略、利用、提交和供应[12|。 这种能力是指企业调动和配置IT资源的能力，由基础 由于对IT资源和能力的研究时间尚短，有许多需 设施、人力资源和IT使能的无形资产三部分组成，这 要完善和深人的领域。例如，对IT资源和能力的界定 些资源要和其他资源和能力相结合[33；King认为IT并没有达到统一，对IT能力的本质和架构也没有进行 能力是硬件、软件、共享的服务、管理实践以及技术和