昆山农行客户满意度调查汇总报告.pptVIP

1,2 ＊ 网点内部环境喧嚣杂乱，现代管理层次低，客户分类不明确，提款预约，不够个性化， 与客户争吵 ——城东支行 蔡正球 白金卡 ＊ 存零钱业务不怎么感兴趣，每月50万10元5元不愿存，人员少 ——陆家支行 沙凤岐 钻石卡 ＊ 公司，个人窗口分开，人员多时能及时分流 ——蓬朗支行 顾小芬 白金卡 ＊ 南港支行场地变更，服务态度好，青阳港场地小，等候久，态度差了 ——南港支行 林清泉 钻石卡 ＊ 效率慢，点钞机一遍手点一遍再点钞机 ——千灯支行 唐永珍 金卡 ＊ 为安全性考虑，若人多时，在取现金的时候，VIP室最好有隔离带或者有服务人员进行 分流引导，不要聚在一起，很不安全。 —