对公变台区综合管理绩效考核的一点经验.pdf

湖南省十七届城市供用电研讨会论文汇编 对公变台区综合管理绩效考核的一点经验 常德电业局临澧电力局：王先明 临澧电力局为适应电力体制改革与发展的需要，在上级部门的大力支持下，我们 逐步完善了《公变台区综合管理责任考核办法》、《电费抄核收工作质量考核办法》、 《营销差错、事故及故障管理办法》、《台区综合管理工作流程》、《台区关口计量装置 管理办法》等相关考核制度。经过两年的经营责任考核，使我们公变台区的线损、均 价、电费回收、优质服务、安全生产以及台区营销员的个人收入等，都开创了一个新 的管理模式，并取得了显著成效。 一、规范管理、合理考核 根据台区综合管理考核实施细则，我们细化了考核过程，对考核中可能会出现的 特殊情况进行了认真的分析，并制定了相应的考核对策，真正做到了规范、合理、有 序的台区管理模式。 1、定人、定编、定指标： (1)根据本区域公变台区的实际情况，按lOkv供电线路分2—3个台区综合管理 班组，每个台区营销员负责5—7个公变台区，1200表户的抄表、收费、线损、均价、 优质服务等工作实施绩效考核。 (2)每半年对台区管理工作做一次全面的经验总结，发现问题及时解决；每年下 达一次考核指标和目标任务。 (3)实施绩效排名，打破平均主义，根据用工身份制定严格的考核工资标准，签 订台区绩效考核经营责任状，规范台区营销员工作行为，实行台区绩效和客户中心lOkv 线损、均价效益的双向考核。 2、线损管理与考核： (1)定时、定人抄录台区关口表计电量；售电量从营销系统中录入，设专人管理， 核算制作绩效考核报表，营销办审核后张榜公布，并送局领导、局劳资、局财务、存 档备案。 (2)根据与台区营销员签订的台区综合管理绩效考核经营责任状，和各台区下达 的线损指标进行细化处理：因每个营销员管理5—7台公变台区，每个台区供电量和考 核指标都不同，实际完成台区线损率有波动性，所以我们采用了比较人性化的计算方 式：单个台区线损月考核工资=营销员月考核工资总额÷当月所辖台区总供电量分别 X单个台区供电量；单个台区绩效奖惩率±％=(单个台区考核指标一当月实际完成 线损率)÷单个台区线损考核指标×100％，同时实施累计考核，如当月实际完成线损 率在考核指标内，而累计线损率又超出考核指标，按累计线损率计算考核，(奖按当月 实际完成线损率计算，惩按累计线损率计算，负线损不奖励)。 湖南省十七届城市供用电研讨会论文汇编 (3)因工作需要有人员变动、市政工程、公变移位、布点、低压分支线路改道、 关口计量故障以及调换台区时，营销办和客户中心会及时派人员核实并记录变动时间、 地点、台区名称、台区客户转移明细、实用电量等，用报告的形式经各级领导批示， 交台区管理员实施考核，防止串台区供电，绩效考核不真是；以上工作我们尽量安排 在抄表周期时进行，特别是换人换台区时，必须由原台区营销员陪同新接管人抄表， 台区售电量由双方签字认可，实事求实的考核到位。 (4)防止弄虚作假，台区营销员不得随意调换客户台区，不得多估多抄特殊表计 电量(路灯表、自用电表和其他临时用电表)，不得给台区大型用电客户多抄或流度， 一经查实，我们将严格按省公司营销处罚规定严肃处理；并做到月用电量在3000kwh 以上的客户必须在抄卡上签字认可。 (5)坚持每月一次经营分析会，对台区的线损完成情况、均价、故障表计处理、 电费回收、营业普查、优质服务、安全生产等进行全面的讲评和客观的分析。对线损 波动较大的台区，或线损居高不下的台区，有针对性，有计划、有步骤的实施降损措 施，既有局里对台区管理工作的大力支持，又有台区营销员的努力工作，台区管理工 作才有起色，台区才显经济效益。 3、电费回收考核： (1)电费回收奖惩办法，是以台区营销员当月所辖台区回收率均达100％，奖励．。 300元；单个台区回收率计算方式：当月应收电费=当月应收电量电费+1％跨年欠费； 当月累计欠费数按比例应欠跨年电费数，应收=实收，回收率达100％；若按比例 100％= 应欠跨年电费数，则应收减去大于部分=当月实收数；当月实收÷当月应收X 单个台区回收率；营销员当月完成电费回收率=当月所辖台区总实收电费数÷总应收 电费