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单元4 搜集市场信息资料 搜集市场信息资料 单元4 搜集市场信息资料 子情境1 运用直接采集技术搜集资料 布置学习任务——子任务1 学习市场调研项目的资料采集工作包括的内容； 学习市场调研的直接采集技术。 布置工作任务——子任务1 访谈调查法训练； 观察法应用训练。 汇报资讯采集情况 要求各学生调研项目团队在课前首先针对所承接的调研项目，通过网络检索与行业访谈的方式，采集以下几方面资讯： 1、 采集两个以上已完成的、与本团队承接项目相同或类似的典型调研案例，了解其项目概况及特点； 2、采集各典型调研案例所选用的信息采集方法及具体实施调查方面的资料和讯息。 直接采集技术 市场信息的分类 1、按市场信息负载形式分类 2、按市场信息的产生过程分类 3、按市场信息的范围分类 4、按市场信息的时间分类 访谈调查法 访谈调查法采集调查资料（特点） 访谈准备 重申访谈目标 确定成员角色 谁做开场白，谁收尾 谁负责记录 制定访谈计划，撰写访谈提纲 提醒小组成员着装和礼仪问题 营造良好氛围 增加好感 事先告知被访者调查记录的用途 如需要，可向被访者重申我们将严格为访谈内容保密 态度友好，消除被访者的顾虑 （教室进行，教师指导。利用学生自已设计的问卷，自由 选择被访问者进行面谈访问，其他学生傍听，面谈访问结束后，访问者、被访问者和其他学生进行评说，教师点评） 1．访问者对被访问者的配合度、回答的真实性进行评说. 2．被访问者对访问者的面访态度、技巧、语言、问卷设计 的优劣进行评说. 3．其他学生代表对访问者的面访态度、技巧、语言、问卷 设计的优劣进行评说. 4．教师点评:总结性评说. 以上模拟过程共2次,其中: 入户访问模拟 1次。 拦截式访问模拟 1次. [布置课后实训任务一] 1、模拟与陌生被访者接触，如何做自我介绍； 2、要求同学进行校园体验，结交陌生同学，可以在就餐期间，与其进行访谈，了解其对学校食堂的意见和建议，并总结陌生拜访的秘诀。 一次，一个美国家庭住进了一位日本客人。奇怪的是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价廉的旅行车。如美国男士喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢。 直接采集技术——观察法 观察法采集调查资料 直接采集技术——观察法 观察法采集调查资料 直接采集技术——观察法 应用观察法时应注意的事项 观察法的应用 观察法的应用 1、项目名称：人潮与车潮的流量调查 2、调查时间：2009年 月 日——2009年 月 日；全部调查时间为十天，每天各三次，每次两个小时 3、调查区域：邯郸市市内三区 4、调查对象：指定区域行人与车辆 5、使用工具：由观察人员使用摄像机和计数器观察并进行记录 观察法的应用——顾客观察 通过对顾客购买行为的观察，记录并研究顾客的购买习惯和购买心理，从而更好地满足顾客要求，引导顾客购买的方法。 顾客观察表 观察法——练习 1、任务名称：护肤品消费品牌调查 2、调查时间：2010年 月 日—— 月 日，自选一小时进行观察练习 3、调查区域：邯郸市各大商场和超市 4、调查商品：护肤品 5、使用工具：由观察人员使用眼睛观察并加以记录 [布置课后实训任务二] 1、为了了解本地房地产市场是否已有回暖现象，让学生到本地各个房地产销售点和已开盘的楼盘进行实地观察。 2、学生通过查阅资料，了解房地产市场销售回暖现象需要哪些数据来验证，通过实地观察来搜集这些数据。 布置课后任务 3、市场调查综合训练——街头访问 4、各调研团队开始根据自己的项目进行实地调研，搜集信息资料。 5、要求各学生调研项目团队在课前首先针对所承接的调研项目，通过网络检索与文献检索的方式，采集背景资料。 祝大家调查成功谢谢 模拟访谈演练 步 骤 各组根据所选调研地点，以三人为一组，一位学生扮演被访者，两位学生扮演访问者，进行模拟访谈演练。 具体要求 1、精心进行模拟访谈准备。 2、角色扮演神态自然，情景模拟逼真3、举止文雅，提问清楚明确。 4、总结情景模拟的收获和问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 模拟访谈演练 Evaluation only. C