超市商品准制入度.docVIP

商品质量管理制度 为严把商品质量关，防止假冒伪劣农资商品流入本公司，维护企业和消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，结合公司实际，制定本制度： 一、坚持“质量第一，顾客至上”的方针，加强各个环节的农资商品质量管理工作，杜绝假冒伪劣商品进入，做好售后服务，提高公司信誉。 二、按照商品质量管理规范化、制度化、数据化的要求，严格把好进货关、验收关、销售关、售后服务关、监督检查关。 三、商品质量管理由公司经理全面负责，每个营业员分工落实各自的责任，经常清理上柜商品，杜绝出售过期的农资商品 四、建立一户一档制和一户一次台帐制，对每一次进货情况进行及时登记，明确商品的来源，确保商品质量。 商品售后服务办法 为进一步提高公司信誉，切实维护消费者合法权益，根据《消费者权益保护法》和《浙江省实施〈消法〉办法》，结合公司实际情况，制定本办法： 一、本办法适用于本公司销售的农资商品。 二、本公司将按照国家有关法律、法规的规定，切实履行经营者的法定义务，保障消费者合法权益，确保农资商品质量。 三、所出售的商品属下列情形的，将予以退换： 1、属于假冒商品或有严重质量问题的； 2、属“三无”商品的； 3、超过商品明示的有效期的； 4、法律、法规中规定的其他情形。 消费者退换上述农资商品，应当在十日内提出，并出具本公司的购货发票、电脑收据或有关凭据。 四、本公司出售的农资商品，确有质量问题，造成消费者损失的，本公司按所负责任承担赔偿，具体数额有双方协商解决，协商不成的，交消费者协会或有关部门调解。 五、本办法未尽事宜，依照国家有关法律、法规执行。 　　　　　　　　　　　 低塘工商所、 二００四年八月 商品进货索证验收制度 为加强农资商品质量管理，严把商品质量关，维护消费者权益，不断提高公司的信誉和形象，公司在经营中应做到： 凡与本公司进行交易的企业及经营户，必须提供以下证件（复印件）: 生产商或经销商的营业执照、税务登记证。 二、生产商（厂家）的生产许可证。 三、经销商的农药（化肥）经营许可证。 四、生产厂家的“三证”：农药生产批准证、农药标准证、农药登记证。 五、商标注册证。属注册商标的，应索取商标注册证（包括变更、转让、续展证明）。 六、与产品质量有关的其他证书。名优标志需提供认证证书，免检产品需提供免检证书，进货凭证等。 问题商品召回制度 为维护经营者和消费者的合法权益，本公司特制定问题商品、不合格商品的报告和召回制度: 一、公司在经销中发现存在质量缺陷或不合格等问题的农资商品，本公司立即向工商、质监等有关部门进行报告。 二、凡收到问题农资商品信息后，首先查询本公司内是否有该商品或是否出售过。如有该商品库存，及时清理撤柜收回。若商品已有向外出售，以最快速度采取有效途径和店堂广告向消费者发出召回通知，并通知供货商负责参与问题商品召回。 三、对召回的农资商品，不论其消费损耗程度如何，根据消费者需要，按照价格可调换其他商品或直接退货。 四、办理调换退货手续时，消费者应提供本公司购买的发票或电脑记录等有关证据，本公司无条件召回，并承担顾客的合理费用。 　　　　　　　　　　　 低塘工商所、 二００四年八月 商品质量管理制度 为严把商品质量关，防止假冒伪劣商品流入超市，维护企业和消费者利益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，结合实际，制定本制度： 一、坚持“质量第一，顾客至上”的方针，加强各个环节的商品质量管理工作，杜绝假冒伪劣商品进入，做好售后服务，提高超市信誉。 二、按照商品质量管理规范化、制度化、数据化的要求，严格把好进货关、验收关、销售关、售后服务关、监督检查关。 三、商品质量管理由超市负责人全面负责，每个营业员分工落实各自的责任，经常清理上柜商品，杜绝出售过期变质食品。 四、建立一户一档制和一户一次台帐制，对每一次进货情况进行及时登记，明确商品的来源，确保商品质量。