大学图书馆参考服务的发展趋势.pdfVIP

第l9卷第5期 情 报 科 学 Vo1．19。No．5 2001年 j月 May，2001 大学图书馆参考服务的发展趋势 刘 旭 殷敬华 (大连理工大学图书馆，大连 ii 6024) 摘 要 Internet耍电子信息资源蛤大学图书馆的参考服务带来丁冲击和挑战。文章分析了当前参考服务 环境的变化．根据国外图书馆实施数字化参考服务的状况，提出参考服务数字化和深层次化是夸后大学图书 馆参考服务的发展趋势。 关键词 数字化参考服务 参考服务模式 大学图书馆 Development Trend of Reference Services i11 Academic Libraries Iju Xu Yin Jinghua (Dalian Technology and Science University Library，Dalianl16024) Abstract Inte rnet and electronic resources have made aD impact and challenges on reference services．The article ana[yzes changing reference service environnlent·many abroad libraries have been providing digital reference services．so our academic lib raries shall provide digital reference service and advanced research consul rations as trend Keywords Digital refe rence service Reference service model Academic libraries 参考服务 (reference service)是大学图书馆一 问题之外，一些借助于网络的服务形式也应运而生， 项传统的服务。同图书馆其它服务一样，参考服务 如电子邮件服务，电子文献传递等，而且阿络资源 也受到来自现代技术的影响，尤其是电子出版物及 的开发与利用也是要面对的新任务。 Internet，改变了传统参考服务的方式、内容和作用。 1．1 服务模式的变化 因此，关注参考服务的变化，探讨参考服务的新模 式十分必要。 传统参考服务的模式是在图书馆设一个咨询台 (reference desk)，读者可 到咨询台前或通过电话 1 参考服务环境的变化 向参考人员寻求帮助，所问的问题可 是茼单的直 接回答的，也可以是复杂的指导性的咨询。这种模 传统参考服务的工作重点是指导读者利用图书 式对简单的问题比较适合，而对有一定深度的问题 馆，教会读者使用卡片式目录，指导读者使用参考 则显得太简单和肤浅。为此，许多专业人员提出了 工具书和检索工具书，指示读者有关藏书的地点，因 层次服务模式 (tiered service models)，即将参考服 而被称为传统的咨询台模式 (traditional reference 务依据要咨询的问题的深度和复杂程度分成两个或 desk mode1)。随着图书馆自动化网络