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电力营销风险管理探讨 　　摘要：随着经济的不断发展，社会的不断进步，人们在日常生活与生产中的用电量不断增加，“电力”逐渐演变成一种特殊商品。供电企业为了更好地经营这种商品，就出现了电力营销。而供电企业如果想要在高速发展的经济市场中发展得更快、更好，就需要保证电力营销的质量，但是就目前而言，我国供电企业的电力营销管理体系还不甚完善，这样就会造成无法积极应对电力营销过程中出现的风险问题，导致电力营销质量不佳，甚至影响供电企业的良性发展。本文主要先从我国部分供电企业电力营销过程中的风险问题着手，然后就电力营销风险管理方法进行探讨。 　　关键词：电力营销；供电企业；风险；管理 　　电力营销是指，供电企业根据电力市场的变化以及用户的需求状况，为电力用户提供安全、稳定电力的过程。电力营销以满足用户需求为目标，为用户提供高标准的服务，但供电企业中的电力营销活动的最终目标则是获取最大化的经济效益与社会效益。高质量的电力营销活动，不但可以满足用户的需求，也能为供电企业带来相应的经济与社会效益。风险管理包括企业对风险的认识、评估与应对等一系列活动，有效对各种风险问题进行管理有利于企业做出正确的决策，保护企业各项资产的安全与稳定，也有利于企业实现其自身的生产经营目标，对企业具有非常重要的意义。因此，加强对电力营销过程中的风险管理，能够提高电力营销的质量，对于供电企业来说非常有必要。 　　一、电力营销过程中的风险问题 　　1.电量风险 　　电量风险主要包括两种情况，一种是供电企业生产的电力资源过少不能满足用户的需求，造成部分用户直接去供电企业购买电资源，影响其他用户的正常使用；另一种情况是供电企业生产的电力资源远远多于用户的需求量，这样就造成了资源的浪费，严重影响了供电企业的经济效益。 　　2.电费风险 　　电费风险主要是指供电企业向用户个人或者企业收取电力使用费用过程中所出现的风险问题，这些风险问题主要出现在供电企业向企业收取电费的过程中。有些企业与供电企业没有签订供电合同，或者供电合同上没有明确说明电费收取情况或电量使用限额等情况，部分企业就会借机不履行自身用电义务。而供电企业某些工作人员在抄写电表数字时出现抄写错误或者供电企业没有及时按照国家标准电价的变动而改变电力的价格，都会给企业带来不按实际使用的电力情况缴纳电费的情况，这些情况都会影响供电企业的经济效益。 　　3.服务风险 　　在电力营销过程中，服务风险是比较常见的营销风险。服务风险包括服务安全风险、服务质量风险以及服务标准风险等一系列风险问题，因为电力营销主要是依靠人员来实施，因此服务风险在所难免，但为了保证供电企业的经济效益与社会效益，供电企业也应该将服务风险降低最低，保证企业发展的稳定性。 　　二、加强电力营销风险管理的措施 　　1.转变传统营销理念，加强营销管理 　　随着社会的不断发展和进步，各行各业都已经认识到高质量营销对自身的影响和意义，供电企业首先就应该转变传统的营销理念，加强对电力营销的管理。转变传统影响理念，就应该摒除传统只重视制造电力而忽视电力营销，只重视传输电力而忽视市场调查，只重视追缴电费而忽视服务质量等一系列问题和观念。供电企业应该加强对电力营销的重视，电力营销在现代经济市场中对于企业的作用不言而喻，高质量的电力营销活动，不但可以满足电力用户的需求，同样也能为供电企业带来极大的经济效益与社会效益。除此之外，供电企业还应该加强用电人群与市场调研，避免电能生产过少或过多等情况的出现，保障用电人群与企业的用电需求，也保证供电企业合理利用资源，生产经营出符合市场需求的电能资源。 　　2.完善电力营销人才结构，加强员工管理 　　电力营销需要供电企业员工的参与，而员工在电力营销过程中的参与表现又会直接影响电力营销的效率和质量，因此，完善供电企业中电力营销人才结构对于供电企业中的电力营销活动具有非常重要的意义。在这个方面，供电企业应该聘用一些专业的营销人员，对其进行相关电力知识的教育和培训，然后在营销部门中举行定期的考核，将考核过关者应用到营销的一线岗位，使电力营销中的营销人员不但拥有专业的营销知识，也具备一定的专业电力知识。在供电企业的营销部门中，应该采用全岗位责任制，将电力营销过程中的各个环节进行明确细分，责任到人。除此之外，供电企业还应该加强对内部员工的管理，使其具备一定的风险防范意识，使员工认识到电力营销风险为企业带来的各项不良影响，在其心中树立防风险的意识。 　　3.完善营销手段，加强风险管理 　　供电企业在与用电企业建立供电关系时，应该签订合理合法的供电合同，合同中应该明确规定电费收取的日期、标准价格、单位等具体情况，面对电力营销过程中出现的用户拖欠电费等情况，供电企业应该在供电合同中明确规定企业可以欠费的最大额度与期限，在