4S店端午节活动方案讲义.pptx

2016年端午节活动方案 刘忠 2016.6.4 活动主题：荆州优加长安--粽叶久飘香，品味端午情活动目的：1、在店内营造中国传统节气氛围，体现我国传统节日中蕴涵的意义。2、通过派发端午节礼品，促进销售成交量及增加客户关怀满意度。  3、体现我店优质亲情化服务。 活动对象：订、交车客户、维修保养客户活动时间：2016年6月9日、10日 11日合计3天活动地点：荆州优加展厅 4 活动诱因： 1、订、交车客户有礼相赠； 2、来店看车及保养客户均有粽子品尝。 活动文案： “粽叶久飘香，品味端午情” 【荆州优加】尊敬的客户您好：6月9日至11日到店赏车购车者均享受特惠价格，现场订车即可获赠端午节清凉礼包一份！荆州优加长安汽车恭候您的莅临，详询8515111? 各部门主要责任事项： 1、客服部：负责礼品的购买及准备、现场照片拍摄； 2、市场部：负责店头装饰氛围物料制作、准备及安装： 3、销售部：销售顾问负责现场订、交车客户礼品的登记、报备及领取； 4、行政部：客休区接待员负责所有来店客户的接待及分发粽子送至每一位客户手中品尝，以及活动现场的卫生整洁保持。 ★全员亲情化用语，主动的对遇到的每一位客户报以节日祝福 标准问候语：“您好！端午节快乐！” 接待员标准用语：“您好！端午节快乐！我们为您准备有热粽子，请问您需要吗?” 前期预热：  前期预热 序号 载体 对象 1 活动短信群发（6月8日） 各展厅潜在意向客户 2 销售顾问电话邀约（6月6日开始） 3 店内活动物料（6月8日到位） 所有来店客户 短信内容：荆州优加汽车，尊敬的客户您好：6月9日至11日到店赏车购车者均享受特惠价格，现场订车即可获赠端午节清凉礼包一份！荆州优加汽车恭候您的莅临，详询8515111? 活动现场布置物品 序号 物品名称 数量 1 粽子礼盒（订车、交车礼） 30份 2 粽子单个装 20斤 3 活动物料 4 一次性纸盘（小号） 5 牙签 2盒 物料准备：  执行阶段表一：  时 间 活动环节 工作内容 执行注意 负责人 执行内容 执行人 6月8日 筹备期 活动方案提交公司审核并确定 　 刘忠 与对接部门进行开会确定方案　 各部门参与负责人 6月9日 物料制作及执行准备 　 市场部 X展架的设计准备及制作到位 市场部　 6月10、11、12日 短信邀约 各展厅销售部经理 短信内容：【荆州优加】尊敬的客户您好：6月9日至11日到店赏车购车者均享受特惠价格，订车即可获赠端午节清凉礼包一份！荆州优加汽车恭候您的莅临，详询8515111 销售内勤 电话邀约 邀约客户时注意强调时间与优惠活动 各展厅销售部经理 提前将商务政策及配套话术准备 销售部全体 客户礼品采购 礼品分级　 市场部 粽子礼盒（订车、交车礼） 粽子 　市场部 执行阶段表二：  6月9、10、11日 执行期 现场执行及流程把控 全员亲情化用语，对客户报以节日祝福　 各展厅销售部经理、 售后部经理、前台、客服部 活动期间每天8:45-18:00的订车客户赠礼由销售顾问至客服部登记领取后送至客户手中； 每天8:30-18:00活动期间的交车客户赠礼，由销售顾问在客服部登记后，客服部面访员在面访期间将礼品赠与客户； 每天8:30-18:00活动期间客休区由各展厅客户接待员分发好粽子后，主动邀请客户吃粽子，送至每一位来店客户手中，并及时回收餐盘及牙签，保持环境整洁； 6月23日18:00送宾音乐结束后，由客休区接待员协助客服部收拾现场、清点剩余粽子，18：30准时撤场活动结束。 各展厅销售部、 SA全体、前台接待、客服部 现场拍照 　 客服部 市场部 不定时拍摄 客服部 市场部 订车拍照 　 客服部 市场部 按照交车标准流程执行 客服部