21世纪参考咨询展望.pdfVIP

第 20卷 第 77期 高 校 母 书 馆 工 作 2000年第 1期 【世纪对话】 21世纪参考咨询展望 ●●赵 媛 (四川土荦成年610o64) 、七 [摘 要]通过对参考咨询所吏发展的考察，比较了不同时期参考咨询的情 况，认为随着计算机技术和现代通讯技术的迅猛发展，随着Internet的奎球 化发展，21世纪参考咨询特出现五化：即服务时象奎球化、参考潍电子化、 服务方式网络化、服务I具现代 [关键词]21世纪 参考咨询 一 厶 考咨询作为一项专业化工作源于 的主要对象。近几年来，tnternet的出现、发 _z 1876年，发展到今天，巳走过了一 最，已在参考咨询粳域引起极大反响。Inter— ／ 十多世纪的发最历程。综观这段发 net各种知识和应用技能成为参考馆员教育 展历史，可以看出参考咨询之所以有如此强 培训的主要内容，网上虚拟参考咨询台也巳 大的生命力，就是因为能针对不同历史发展 开始出现，以电予邮件email作为通讯手段 阶段的特点来调整自己的运行方位 紧跟时 的咨询服务已在某些大型图书馆开展起来。 代潮流，推动社会发展。尤其是在20世纪末 这使图书馆的参考咨询服务镁域得到极大拓 期．在社会信息化、信息社会化的潮流开始 展．完全突破了传统的面对面韵咨询台服务 席卷整个社会之时，参考咨询与现代化信息 方式。但是，]nternet的普及率依然是有限 技术紧密相联，以更好地适应社会发展的需 的。许多中小型图书馆仍然不具备上阕条件， 要。计算机在其中的应用，不仅有助于信息 许多人仍然不懂得同络操作的基本知识，许 资源的有效开发和J用，而且极大地提高了参 多人毋然缺乏上网条件 因此，参考咨询的 考咨询在信息社会中的竞争实力。2O世纪的 服务对象仍然是有限_鹘。 帷幕很快就要落下，21世纪即将来临。那么， 但是必须看到，在科技领域，计算机拄 21世纪的参考咨询将会怎样孵? 木和现代通讯技术是当前发展速度最快的。 1 服务对象全球化 。 Ttiternet扶起源到 1998年已连通至少 150 从2O世纪初期蓟中期，图书馆是最大的 十国寡和地区，阿络用户数超过1亿，有 63 文献信息聚集地，是人们获取文献贤科的最 万以上的教育节点和5O万以上的商业节点。 主要场所。因此，图书馆的参考咨询服务对 而我国从 1994年 4月正式连人 ]nternet以 象主要是到图书馆请求帮助韵用户，l服务内 来，截止 1998．年1岔月31日，上罔计算机数 容主要是帮助用户查找馆藏文献舞料 在20 有7垂7万台，上两用户达210万，CN下注册 世纪末期，随着计算机技术和琥代通讯技术 的域名总敷为 18 396个，www站_点数量为 的迅猛发展，各种现代化信息存取和传输设 5 300个。爵此，在被未来学家预言为“信息 备开始在参考咨询领域发挥作用9从而使其 网络l肘代”的2l世纪．计算机技术和现代通 服务对象极大扩展。各种联机检索系统的终 讯技术必将得到更加飞速地发展．网络技术 靖用户，戗新的服务需求成为参考咨询般务 将蔓加成熟，上网条件将更加简单。同培使 8