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RESEARCHES IN LIBRARY SCIENCE 85 参考馆员制度浅议 郭继红 【摘 要】 本文从参考馆员制度的内容、产生的背景、意义和作用，及参考馆员应具备的素质等方面，对参考馆员 制度进行了分析，提出我国公共图书馆应大力引进参考馆员制度以促进图书馆的改革和发展。 【关键词】 参考馆员制度 参考馆员 l 参考馆员制度的内容及特点 列。馆员系列分A、B、C三个等级，每个等级中又各分 参考馆员制度是应用于图书馆的一种人力资源管 为二个等级。这样就形成了六个等级系列。 理制度，近年来兴起于欧美等发达国家。2000年，上海 1．1．3 奖励制度 图书馆率先引进了参考馆员制度，开始了参考馆员制 在欧美等国，不同级别的参考馆员享受不同的待 度在国内的实践。参考馆员制度改变了传统的参考咨 遇，级别越高，享受的待遇也越高；而在上海图书馆，参 询业务格局，将参考咨询服务功能下放到一线部门，参 考馆员享受高于普通员工的特殊津贴。 考馆员则分布在各一线窗口，直接为读者服务，使图书 1．1．4 岗位责任制 馆的工作重心转移到了直接面向读者服务的一线，体 对应于每个不同级别的岗位，岗位责任制都有具 现了“读者至上”的服务理念。参考馆员制度包括对参 体的内容和要求。 考馆员的考核、定级、奖励、岗位责任制等一系列制度。 1．2 参考馆员制度的特点及优势 具体细节各图书馆根据本馆的实际情况而定。 参考馆员制度与传统的职称等级制度相比具有更 1．1参考馆员制度的内容 鲜明的特点及优势。 1．1．1 参考馆员的考核标准 1．2．1 等级更加鲜明 以上海图书馆为例，参考馆员必须具备以下的条 参考馆员制度打破了全国统一的职称等级制度， 件才能申报参加“参考馆员”的考核评定：即具备大专 设立了更多的等级，这就为打破大锅饭，拉大薪酬分配 学历；馆员以上的资历；相当于中级职称的外语水平； 的距离创造了条件。这使图书馆在实行奖励制度时有 至少通过计算机应用能力初级水平考试，熟练掌握 据可依。 OPAC计算机操作技能，并且有在网上获取信息的能 1．2．2 考核升级与奖励制度及岗位责任制有机结合， 力；具有广博的知识量和科学的知识结构，具有扎实的 形成了一套完整而系统的机制 图书情报基础知识；熟练掌握现代文献资料检索方法； 这一机制对于图书馆的人力资源配置具有重大的 熟悉馆藏分布等。考核合格者，才能成为参考馆员。 作用。参考馆员制度是针对专业人员设立的一套独立 可见对参考馆员的考核是非常严格的。 的奖励机制。在传统的体制下，图书馆对业绩突出或 1．1．2 参考馆员的定级 有特殊贡献的专业人员往往以提拔到领导岗位的方式 竞争和激励机制体现在参考馆员的定级制度中。 作为奖励，这使官本位的思想根深蒂固。提拔专业人 以法国图书馆为例。法国国家图书馆的参考馆员分为 员到领导岗位固然是必要的，但毕竟领导岗位有限，不 A、B、c三级，每级又细分为二至三级，整个体系约分为 可能人人都去当领导。而大量提拔专业人员到领导岗 八至九个等级，每个等级均有具体考核的要求及工作 位也易造成专业人员的流失，这对图书馆的业务工作 内容。图书馆的工作人员可以按照自己的情况来进行 将是极大的损失。由于参考馆员制度有一套完整的科 考试，可以从最低一级考起，然后逐级上升，也可以根 学的考核升级制度，馆