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2012-2013学年旅游市场营销期中试卷
2012——2013学年旅游市场营销期中考试试卷
一.填空题(请把正确的答案填在相应空格内,每空1分,共20分)
1.影响旅游者购买行为的心理因素分别是需求、动机、 知觉 、 学习 、 态度 。
2.从消费需求的角度划分,每一个旅游营销组织都面临四种类型的竞争者,即
愿望竞争者 、一般竞争者 、产品形式竞争者 和品牌竞争者 。
3.旅游市场的四大构成要素包括 人口、 购买力、旅游愿望(或购买欲望)、旅游权利
4.按旅游购买行为决策单位的不同,旅游购买行为可以划分为消费者 的购买行为和 组织机构 的旅游购买行为。
5.旅游者的购买决策一般包括 问题识别 、 信息收集 、可选方案评估 、购买决策 、购买后行为 。
6、影响旅游者购买行为的社会因素包括 社会阶层 、相关群体、 家庭 。
二.单项选择题(每小题1分,共10分)
题目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 D C B B A A C A D C 市场营销发展阶段中,社会市场营销观念阶段的指导思想是
A、以生产为中心
B、以消费者需求为中心
C、消费者需要与生态保护相结合
D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合
2. IT技术的发展深深影响了人们的生活方式,有人提出人类社会以进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会,同时又是一个挑战,这属于:
A、社会文化环境的影响 B、经济环境的影响
C、技术环境的影响 D、自然环境的影响
3.某饭店服务员在客人用餐完毕后,热情地递上一两只方便袋,建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于( )。
A.生产观念 B. 社会营销观念 C.市场营销观念 D. 推销观念
4、在进行旅游市场营销时, 通常要对市场进行SWOT分析,其中W表示:( )
A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁
5.当旅游企业对市场情况很不清楚或对调查问题不知从何处着手时,需要发现问题和提出问题,这时可采用( )。
A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研
6.一酒店员工素质高,管理人员均为本科以上文化,在SWOT分析法中这属于( ).
A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁
7.以下对于企业竞争对手的条件描述,符合的是( ).
A.地理位置相近 B.目标市场一致
C.产品和服务相同 D.之处价格相差大于20%
8.问卷中的问题只设两个选项的,称为( ).
A.两项选择题 B.多项选择题 C.序列式问题 D.自由问答题
9.在问卷设计中,以下陈述错误的是( ).
A.问题的陈述应简洁 B.避免双重或多重含义的问题
C.避免否定句 D.问题的类型只能采用一种
10. 市场上存在的未被满足的消费需求构成( )。
A.市场目标
B.市场定位
C.市场机会
D.市场营销环境
三、多项选择题(每小题2分,共10分)
题目 1 2 3 4 5 答案 ABCD ABCDE ABCD ABCD ABCDF 1.旅游产品的主要特征包括:
A、综合性 B、 生产与消费的同步性 C 、不可储存性 D 、无形性
2.旅游企业市场预测的内容包括( )
A.旅游市场环境预测 B.旅游市场需求预测
C.旅游容量预测 D.旅游价格预测
E.旅游效益预测
3.旅游市场的特点体下在以下哪些方面( )
A、全球性 B、异地性 C、波动性 D、高度竞争性 E、敏感性
4.按照旅游者购买目的的不同,可以将旅游市场分为( )
A、散客旅游市场同研究 B、观光旅游市场
C、度假旅游市场 D、修学旅游市场
E儿童旅游市场
5. 组织机构的旅游购买过程为( )
A、需要的识别 B、建立购买标准 C、寻找供应商 D、选择供应商 E、购后评估及反馈
四、判断题(每小题1分,共10分)
题目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 √ × ∨ ∨ ∨ ∨ × ∨ ∨ × 1、在SWOT分析中,优势和劣势分析是相对于竞争对手而言的,是内部环境分析的焦点;机会、威胁分析是外部环境分析的重心。( )
2.任意抽样是随机抽样。( )
3.在一定时期内,经营最为成功的企业,一般是能够适应其相关环境的企业。( )
4.卖主构成行业,买主则构成市场。 ( )
5.旅
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