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大数据时代下的供应链协同创新 -- 门店智能运作解决方案 大数据不仅改变企业的运营方式，也将成为供应链协同创新提供新的发展方向。 伴随着信息技术全面的融入社会生活，人类世界充斥着比以往更多的信息，而且信息数据的增长 速度还在不断的加快。在科技的高速发展以及数据信息的不断增加的背景下，“大数据”这一全新的 信息科学概念给我们的社会发展带来两个方面的巨变：一方面，在没有数据积累的时代下无法实现的 解决方案终于可以实现；另一方面，从数据匮乏时代到数据泛滥时代的转变带来新的挑战与困扰，使 传统的数据分析解决方案已经不能从海量数据中高效的获取最重要的机会洞察点。 作为中国最具规模的零售连锁企业华润万家集团 （以下简称“华润万家”）和国际知名的快速消 费品公司宝洁 （中国）公司 （以下简称“宝洁”）在如何运用“大数据”进行了积极的尝试。双方选 取供应链作为突破口，利用“大数据”工具在实现零售生意的增长的同时降低运作成本并提升现金流。 双方合作创建的基于门店的实时销售以及库存信息的智能运营系统解决方案，将大数据解决方案成功 的运用于生意趋势分析，货架缺货降低，档期需求预测等关键零供供应链协作领域。该成功的案例也 为“大数据”在商业智能，特别是针对供应链这一特定领域的运用提出了全新的解决思路和方向。 华润万家是最具规模的零售连锁企业品牌之一，旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润 堂、Ole’、blt、VanGO、Voi_la ！、VIVO 采活、太平洋咖啡 Pacific Coffee 等多个著名品牌。目前 已进入28 个省、自治区、直辖市和特别行政区的100 多个主要城市，门店数量超过4000 多家。 宝洁拥有众多深受信赖的优质、领先品牌，包括帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海 飞丝、威娜、佳洁士、舒肤佳、玉兰油、SK- II、欧乐 B、金霸王、吉列、博朗等等。宝洁目前在广 州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过七千人，在华 投资总额超过十七亿美元。 大型零售商和快速消费品企业必将在大数据的运用实施上处于领先地位。 2011 年5 月，在“云计算相遇大数据” 为主题的EMC World 2011 会议中，EMC 抛出了 “大 数据” （Big Data）概念。最早提出大数据时代到来的是麦肯锡：“数据，已经渗透到当今每一个行 业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增 长和消费者盈余浪潮的到来。” 业界（IBM 最早定义）将大数据的特征归纳为4 个“V”:大量化 (Volume)、多样化(Variety)、价值密度低（Value）、快速化(Velocity)。简要而言大数据有四个层 面的特征：第一，数据体量巨大。第二，数据类型繁多。第三，价值密度低，但是商业价值高。第四， 处理速度快。 这几点也是 “大数据”和传统的数据挖掘技术有着本质的不同。下面这张图对 “大数 据”的一些相关特性做出了有效的说明： 图1 大数据基本概念 总而言之，“大数据”是信息技术发展到现在的一种特征，在给人类带来巨变的同时也使得各个 企业能在以云计算为代表的信息技术革命的背景下，逐步开始收集和使用一些尚未被发掘的数据。通 过各行各业的不断创新，大数据逐步地为人类创造出了更多的价值。特别是商业智能、公共服务和市 场营销这三大领域。而且目前，越来越多的企业供应链负责人已经将目光投向了这一全新的信息技术 解决方案中。依据国外知名咨询公司EFT 的一项调查，84%的大型企业供应链负责人已开始重视大数 据，他们一致认为大数据项目能够在提升供应链运营的有效性的同时降低成本，并能够推动供应链管 理从一般的基于历史数据的决策进化为即时的智能决策。而且有将近2/3 的供应链负责人目前正在试 试或者在考虑实施“大数据”项目。更重要的是，业界一致认为大型零售商和快速消费品企业将在大 数据的运用实施上处于领先地位。这也是多年来所业界所倡导的零供协同供应链这一大的基础上激发 的新成果，也必将为零供双方构建新型联合商务框架添加新的动力。 作为长期的战略合作伙伴，华润万家和宝洁在生意发展的过程中遇到了共同的挑战: 即需要在不 断满足消费者的需求的同时降低运营成本, 实现门店运营效率的最大化： 图2 零供双方共同的挑战和机遇 供应