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工作中的鸡群效应 普度大学一位名叫威廉.缪尔的生物进化学家研究了鸡群。他对生产率很感兴 ,我觉得 他的研究关系到我们每个人 ,但计算鸡的生产率很简单，只需要数数鸡蛋就行了。他想要知 道如何提高鸡的生蛋率，所以他设计了一个巧妙的实验。鸡都是群居的，所以他先选择了一 群普通的鸡,然后他让这一群鸡独自生存繁衍直到第六代。然后他又用生产力最强的鸡创建 了第二个鸡群，你可以叫它们 “超级鸡”，他将超级鸡放在一起成了 “超级鸡群”，然后在每 一代里，他都选择最高产的鸡来繁衍。在经过六代以后，他发现了什么呢？第一群普通的鸡， 表现都还不错,它们都身形结实，羽翼丰满,并且鸡蛋的产量急剧增加。而第二群呢？除了三 只以外全死了,那三只鸡把其他的鸡都啄死了。这些个个高产的鸡只是通过挤兑同伴才获得 了成功。 现在，我走遍世界，在各类组织和公司里讲述这个故事，人们几乎立刻就看出了其中的 关联，然后都跑来对我说这样的话：“我们公司就是那个超级鸡群。”有的说：“那就是我的 国家。”还有的说，“那就是我的人生。”我的一生中都被告知要获得成功只有不断的竞争： 进好的学校，找好的工作，要做人上人。但我从没觉得这些话有多激励人。我开始为我自己 的事业奋斗，因为创造是快乐的，也因为与许多优秀的、有创造力的人并肩奋斗本身就是一 种回报。我自己从来不会通过挤兑他人或从 “超级鸡”或超级大明星那获得激励。但是 50 多年过去了，我们用超级鸡的模式经营了大多数组织和很多社会。我们曾觉得成功靠的是挑 选顶尖人才，把那些最聪明的男人或者女人放在一起，然后给他们所有的资源和权利。结果 也和威廉的实验如出一辙：那些拔尖者野心勃勃，组织功能失调，还出现了各种资源的浪费。 如果实现高生产率的唯一途径是通过抑制对手生产率的话，那我们就更加迫切的需要另外一 条路和更多样的方法去生存。 那么，到底是什么造就了一些团队比其它的更加成功、更加高效呢？这也是麻省理工学 院的一个研究团队提出的问题。他们邀请了几百名志愿者，将他们分成几组，让他们解决非 常困难的问题。结果与你期望的一样，其中一些团队比另外一些优秀很多。但真正有趣的是， 表现优异的团队并不是拥有一两个超高智商的团队，也不是那些整体智商水平最高的团队。 反之，那些成功的团队都有三个特点.第一，他们都有着较高的社交灵敏度。这是由一种“由 眼及心”的测试检验出来的。它被广泛的理解为同理心测试，在这个测试里获得高分的团队 解决问题的表现更优异。第二，成功的团队给了每个人同样的时间，这样就没有任何人会成 为主导，也没有任何人有机会搭便车。第三，成功的团队里都有更多的女性员工。是不是因 为女性通常在“由眼及心”测试里得分更高，所以他们所在的团队具有双倍的同理心？或者 是因为她们用更多的视角看问题？这个问题我们还无从知晓，然而重要的是这个实验证实了 我们的理论：那些团队表现优异的关键在于每个人和队友的关系。 那么这个原理是怎样在现实中体现的？这意味着人与人之间的互动非常重要，因为在成 员之间高度契合和反应灵敏的团队里创意才会涌动并且发展壮大。人们不会被某个想法困扰 住，不会浪费精力钻牛角尖。举个例子：Arup是世界上最成功的工程公司之一，它是北京 奥运会马术中心的建造商。现在，这个建筑必须容纳2500匹刚由长途飞机运送过来的高质 量的纯种马，这些马儿有很严重的时差，身体状况也并不算好。而工程师面临的问题是要应 付多少马粪？这个在工程学院可没有学过，但是谁也不想把这个问题搞砸。其实他本可以花 上几个月时间和兽医交流，做各种研究，调整电子数据表。但实际上他四处寻求帮助,找到 了一个曾经设计过纽约赛马场的人，问题用了不到一天就解决了。Arup相信他们成功的精 髓是互帮互助的文化。互帮互助听起来很没士气，但它在成功的团队里至关重要，其作用往 往胜过个体的智慧。互帮互助意味着 “我没有必要了解所有事”,我只需要在一群愿意寻求 并给予帮助的人之间工作。 在SAP （德国软件公司），他们记得一个人可以在17分钟之内回答任何问题。但是， 从没有一个和我合作过的高科技公司曾经觉得这是个技术问题，因为驱使大家互助的正是彼 此间的互相了解。既然互助听起来那么浅显，让我们觉得它会自然发生，但并非如此。当我 在经营第一家软件公司时，我意识到我们陷入了困境。除了许多摩擦就没有别的了，后来我 渐渐意识到，我雇的那些聪明又有创造力的人并不了解彼此。他们将全部的精力都投入了彼 此的工作，他们甚至都不知道是谁坐在他们旁边，只有当我坚持让大家停掉工作花些时间去 认识他人的时候，我们才取得了一些突破性的